光大银行深圳上梅林支行积极创建现金服务示范区

为深入贯彻党的十九大精神，积极落实普惠金融政策，优化现金流通环境，提升现金服务水平，光大银行上梅林支行按照人行关于现金管理示范区建设的统一部署,在现金备付、现金宣传、现金服务和金融知识普及等方面积极创建现金服务示范区。

上梅林支行积极响应人民银行号召，采取多种措施提升网点的现金服务水平，实现了“六个统一”，完善优化叫号系统的设置，增加了残损人民币兑换和现金券别调剂业务并对应至相应的服务专窗，并为现金服务专窗配备了性能优良的现金处理机具。在营业厅配置了硬币兑换一体机，简化了纸硬币清点兑换的手续缩短客户等待时间。在网点门前LED屏连续滚动播放现金宣传用语，在厅堂布置现金服务宣传栏，并在厅堂醒目位置摆放现金服务等相关宣传手册，供办理业务的客户们利用等候时间或是通过厅堂微沙龙，关注了解人民币的鉴别方法和人民币反假宣传材料，适时向公众普及金融知识。

上梅林支行坚持“阳光在心、服务在行”的服务理念，积极搭建现金服务信息平台，主动与周边现金量大的各类商户建立现金服务联系机制，定期按照客户需求为其办理小面额人民币及残损人民币兑换和缴存业务，帮助解决各类现金服务难题。为精准对接客户现金服务需求，实现小面额人民币、残缺污损人民币、大额现金取现需求供应预约机制，该支行开通预约服务热线，并通过走进社区、企事业单位开展宣传活动，延伸物理网点的服务半径，建立现金服务绿色通道，切实做好现金服务的落地工作。

光大银行上梅林支行正在积极构建一个以中国人民银行深圳中心支行为主导，银行业各金融机构为主力，人民群众为主体的现金服务示范区，打造存取便捷、兑换便利、收支顺畅、服务优质的现金流通环境，实现安全、高效、和谐的现金流通目标。

（通讯员：楼蓉 李昕）