600万+人次触达，260场活动！中国光大银行深圳分行“3·15”阳光消保谱新篇，守护安心消费

2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，中国光大银行深圳分行贯彻落实国家金融监督管理总局深圳监管局战略部署，紧扣中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局“金融为民”暖心工程及总行工作要求，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以更实举措、更广覆盖，交出一份亮眼消保答卷：分行累计开展线上线下教育宣传活动260场，触达金融消费者超600万人次，将金融知识、风险提示精准送达基层一线，以“阳光消保”温暖守护市民群众“钱袋子”。

靠前指挥，矩阵发声，筑牢消保责任根基

光大银行深圳分行党委始终将消费者权益保护摆在首要位置。“3·15”活动期间，分行行长指导部署、分管行领导层层压实责任成立活动筹备领导小组。各部门、各支行分工协同、步调一致，聚焦“数字金融 服务保障民生”“提醒提示 防范金融网络乱象侵害”“权益守护 你我同行”三大主题，组织开展金融知识普及活动超250场，让风险提示触手可及、深入人心，切实增强居民在金融服务中的获得感与安全感。

在活动期间，分行党委书记、行长尚文程以“行长话消保”视频形式开展“金融高管讲消保”，通过典型案例，提示消费者识别AI诈骗特征，提升风险防范意识。

在“3·15”活动开幕式现场，分行行长参与由监管机构颁发“金融专家志愿者”证书的环节，并参与由监管机构联合媒体推出的“金融专家话安全·共筑金融防护网”高管讲消保系列报道。在“3·15”活动现场展位中，分行行长、分管副行长走进群众身边，在展位前与市民面对面交流，将金融教育宣传普及到群众身边。

跨界融合，破圈传播，打通消保“最后一公里”

光大银行深圳分行联合深圳市关爱行动组委会办公室、深圳市关爱行动公益基金会等单位，创新推出“公益+消保”关爱收银员公益活动。在活动现场，一线收银员们参与“阳光消保答题会”，学习防范网络乱象、识别非法集资及保护个人信息等关键金融知识。这一举措不仅提升了收银员自身的金融素养，更赋能他们在日常服务触点中，自然、精准地向广大消费者普及消保知识，真正实现了“消保进商场、知识入人心”。

光大银行深圳分行携手监管机构，创新打造“消保+迷宫”沉浸式体验场景。在活动现场中，市民在“金融消保知识互动答题”“防范钓鱼诈骗”等关卡中层层通过，寓教于乐间将金融消保知识记牢心底。与此同时，分行联合与此同时，分行将目光投向城市运行的“毛细血管”——联合顺丰走进快递员一线工作场地，将金融消保知识送到“两司两员”手中。

光大银行深圳分行参与宣读“315诚信宣言”、举办“金融消保市集”活动等形式，展示了其践行消保责任、服务市民群众的担当与作为。

光大银行深圳分行参与在欢乐海岸举办的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨防范非法金融活动宣传活动。光大银行深圳分行的活动展位吸引了大批市民，市民们在金融知识挑战赛闯关中收获一场“有场景、有互动、有收获”的金融素养提升光大之旅。其中，光大银行深圳分行宣传通过精心打造，警惕“非法代理维权”陷阱等知识点让人印象深刻。金融知识挑战赛中，参与者要在1分钟内拼出一句正确的理性投资方式，大声读出对应的宣传信息……挑战者们在欢声笑语中练就识别陷阱的“火眼金睛”。

系列线下活动触及超35万+消费者，结合展位讲解、宣传折页及消保宣传品派发，让金融消保知识带着温暖走进千家万户。

线上方面，分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题创新推出以警惕“假冒抖音客服” 当心“扣费”陷阱为主题的原创风险提示长图内容，被“金融明白人”公众号采纳推广；制作《远离非法网贷，珍惜个人征信，守护自身财产安全》金融消保短视频，以生动形式传递专业声音。并搭建线上专题栏目，推送十余次网络内容，网络内容点击量超550万次。线下方面，则通过线下大屏等播放活动海报与风险提示标语，让金融消保提示融入市民出行的每一个碎片化时刻。

聚焦重点人群，守护“一老一少”

活动期间，光大银行深圳分行通过多层次、多渠道、多样式、覆盖面广、针对性强的金融知识普及活动，面向新市民、青少年、老年人、居民等重点人群开展长期金融知识普及，提高金融教育工作针对性和有效性。组织金融青骑兵队伍走进社区、企业，将实用金融知识送到群众身边；同步开展反假货币宣传系列活动，助力构建坚实金融安全屏障。

阳光消保，美好陪伴。光大银行深圳分行践行金融为民，通过多渠道、精准触达与情感联结，将金融知识送入千家万户。未来，分行将持续深化金融教育常态化机制，为构建清朗、安全、放心的金融消费环境贡献光大力量。