“用户第一”　水滴保险商城保友会·深圳用户见面会落幕

7月13日，水滴保险商城深圳站用户见面会成功举办，水滴保险商城的工作人员走进深圳，和来自珠三角地区多个省市的近200位“小水滴们”相聚在一起。为了更好的服务平台用户，水滴保险商城自2018年底开始举办全国范围的用户见面会，了解用户需求，解答用户疑问，真正从互联网走到用户身边去。

(深圳用户见面会用户合影)

记者了解到，水滴保险商城在6月12日刚刚完成品牌升级，从原来的“水滴保”更名为“水滴保险商城”。在活动现场，水滴公司合伙人、水滴保商城总经理杨光表示，水滴开创了一个互联网保险商城的崭新模式，这是国内首家综合了几十家保险公司产品，统一面向用户的保险商城大平台。对于用户而言，“商城”意味着可供选择的保险产品更多，能够享受到的服务更全面。未来，水滴保险商城将会持续秉承“用户第一”的平台初心，让更多人享受到普惠的保险服务，实现“保障亿万家庭”的创业使命。

(水滴公司合伙人、水滴保险商城总经理杨光)

“爱国爱家，从一份保障开始”，这是今年7月8日保险公众宣传日的主题，“家庭”一词首次成为社会大保障体系的重点关注对象，这也正契合了水滴保险商城“为家庭而保”的保障理念。杨光在会上透露，在水滴保险商城1200万的用户中，90%的用户是已婚群体，覆盖900万个家庭，截至目前，平台保障用户最小年龄仅17天，最大年龄达82周岁。

围绕“上有老下有小”的家庭用户群体，水滴保险商城联合保险公司特别定制了一系列产品和服务。杨光向到场用户介绍，平台上有专门面向少儿群体的“少儿门诊险”、面向老年人群的国内首份“老年百万医疗险”，以及针对家庭群体特别推出的“家庭综合意外险”等，不仅产品品类能满足全家人的需求，高效便捷的“保单管理”功能也特别方便家庭成员保单的保存和追溯。

见面会上，太平财产保险有限公司代理渠道部负责人张丹也来到了现场。太平财产保险和水滴保险商城一直保持着紧密的合作关系。在6月12日水滴2019全球合作伙伴大会上，太平财险也成为了首批入驻的保险公司之一，2019年初曾和水滴一起去安徽六安开展保险扶贫，并在今年3月底共同推出了一款海外版百万医疗险，备受用户喜爱。张丹表示，传统保险公司更多是从产品和运营的思维考虑，而互联网和保险的结合，则更多的将用户的需求放在首位。未来太平和水滴将在用户加保、保全甚至退保等服务环节持续展开深度合作，为用户提供更高性价比的保险产品和服务。

(太平财产保险有限公司代理渠道部负责人张丹)

记者从现场工作人员处了解到，水滴保险商城自2018年底就开始筹备全国范围内的用户见面会，此前在北京和上海等地的用户见面会受到现场用户的一致好评，接下来还将在全国多个城市开展这种高频次的用户交流活动，搭建起与用户沟通的良性渠道。现场工作人员告诉记者，水滴保险商城举办用户见面会是不以保险产品销售为目的，而是切实了解用户需要什么以及我们还需要在哪些方面作出改进。

同时，针对用户在投保前、中、后期分别可能遇到的各种可能存在的问题，水滴保险商城还特别成立了“水滴保险研究院”，为用户提供最专业最权威的保险知识、解读最新最全的保险政策。水滴保险研究院由具有至少5年专业保险从业经验的保险精算师、规划师、核保师组成，通过抖音、微信、小红书、知乎等渠道深入群众，为用户普及保险意识，解答保险疑惑。

此次见面会上，水滴保险研究院的老师们也与用户实现了线下面对面的交流。其中，首席保险规划师张明还在现场与用户分享了诸多保险心得。张明是国家级理财规划师，为上万家庭提供过保险咨询服务。张明表示，现在很多家庭都是“421”结构，也就是4位老人、夫妻2人和1位小孩，这样的家庭结构非常脆弱，应该按需配保，结束家庭保险“裸奔”的现状。

会后，水滴保险商城特别设置了答疑环节，“什么年龄段都能保吗?”、“水滴的理赔程序是怎样?”现场用户针对自己在购险过程中遇到这些关键问题踊跃提问，保险研究院成员们组成的咨询团也为各位提供了专业细致的讲解。

(水滴保险研究院成员们解答现场观众疑问)

随着互联网的发展，传统保险也逐渐从线下转移到线上，保险的本质是社会风险分摊工具，移动互联网的流量聚合效应，使分摊的人更多。这使得更低价、更便捷、更多元化的保险产品逐渐走进人们的生活，通过水滴保险商城，只需花费极少的保费，便可享受高额的保障，具有很高的性价比，深受用户的青睐。

据了解，水滴保险商城是水滴公司2017年5月推出的互联网健康险严选平台，是国务院银保监会批复的全国性保险经纪公司，持有保险经纪牌照，具有网销资质，著名表演艺术家倪大红老师担任公司“水滴严选官”。目前，水滴保险商城已与国内超过60家知名保险公司达成合作，推出超过80款高性价比优质保险产品，成为互联网健康险平台的领军者。

截至目前，平台保障用户超过1200万，90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保，复购意愿高达73%，2019年6月，水滴保险商城连续两个月新增年化签单保费突破5亿元。“选水滴，更保险”，水滴保险商城成为多数用户购买保险的第一选择。

(幸运用户获得保额最高达300万的家庭意外险保障套餐)