探索义工助老机制|助老义工服务大有可为大有作为

义工服务是一种富有情怀，爱心满满的社会服务。新时代的到来，赋予了义工服务更高的意义。尤其疫情期间，习近平总书记提到“支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务”，更是让社会看到义工与志愿服务的价值。

在深圳，与日益加快的老龄化趋势相对应的是，未富先老、未备先老、高龄少子化等问题并存，而在服务方面，不管是在资源配备，还是在服务水准来看，都与实际需求存在极大差距。资深助老人士聂蔚琳女士在提及养老服务形势的时候，特别强调了1965-1973的婴儿潮，很多在这个阶段出生的社会中坚力量，即将开始迈入老龄化，是一个需要社会重视的事实。

达聆社工因应助老服务需要，投入研究力量和资源，组织培养心理慰藉义工1023人次，组织义工探访老人提供心理慰藉服务768人次，开展社区服务心理普及性宣传12次，受惠人群2400余人，组织社区级别论坛1期，形成一套行之有效的服务执行策略。服务经验表明：助老义工作为一个义工服务领域的新秀，正积赞越来越多人气，发展助老义工服务大有可为，大有作为，主要有以下四点表现：

（一）心理慰藉服务，贴心关爱老年人。社会功能的老化，使老年人心理适应遇到障碍，聆听和心理慰藉，是排解老年人因社会适应失调而造成的情绪障碍的良药。一批懂得聆听、掌握同理心技术的助老义工，是贴心关爱老年人的必备队伍。

（二）应对人口老龄化的挑战。春江水暖鸭先知，扎根在社区助老服务基层的义工们，最能第一时间知道老年服务的冷暖，第一时间为老年服务政策的制定和措施推行提供有力佐证。

（三）支援居家养老的功能。居家养老仍是当前乃至今后一个较长时期内老年人的主要养老方式，义工人员将在承担老年人的生活照料功能中起到有效的补充作用，义工的组织队伍会不断成为老年人居家养老服务的支援者。

（四）规避老年人难以预料的危险发生。随着老年人年岁的增高，生命的不安全因素在增加，精神上的孤独情感在加剧，生活的不方便程度在加深。义工人员随时随地发挥作用，可以规避老年人风险，给老年人带来更多安全保障。

人口老龄化趋势加剧，已容不得我们再有丝毫懈怠，在社会面广泛构建一支有战斗力的助老义工队伍，已经是当务之急。建议从以下几个方面着力发展助老义工：

（一）动员社区力量做助老义工。把“社区白骨精”（白领、社区骨干、社区各行业精英人才）和社区闲暇人士（休假期间的新妈妈、放假期间的大学生等）动员起来，鼓励他们充分利用自己的闲暇时间，开展助老探访，将能有效激发社区活力。

（二）政府、民间组织应为义工服务搭建平台。民间要有活力，需要有源头活水，政府的决心相当重要，达聆社工能在助老义工服务领域有所作为，也是得到了龙华区民政局、福田区政法委的高度支持，这个经验很值得推广和借鉴。

（三）义工的管理及队伍建设。义工服务的长效性和有效性，不仅仅是谁更支持、也不仅仅是组织多少义工参加，很重要的因素是义工服务的管理。只有管理规范，才能使得义工的热情可以长盛不衰。

（四）正向传播义工的社会效果。义工是一项爱心服务，无偿、利他是这项服务的重要特质，宣传义工服务优秀个人，优秀案例，使得义工更有被尊重、被认同的感觉，能更好的激发社会人士做义工。

只争朝夕，不负韶华，未雨绸缪，凡事预则立，只有早早准备好，才能真正为老年人提供周到的时代服务，才能让老年人真正安享“老有所养、老有所乐、老有所为、老有所学”的高质量生活。

作者：达聆社工·吴泽楷