深圳市萨米医疗中心丨精益求精，专注为老年患者提供人性化、精细化服务

近日，深圳市老龄办发布深圳市“敬老文明号种子库”名单。为营造尊老敬老爱老的社会氛围，“深圳老有颐养”微信公众号开展深圳市敬老文明创建活动系列宣传，发布20家种子库成员单位总结创建活动的成功做法和典型经验，助力推动敬老文明创建工作。

接下来让我们一起来看看种子库成员单位——深圳市萨米医疗中心在助老、为老服务方面都有哪些举措吧！

深圳市萨米医疗中心（深圳市第四人民医院）是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复于一体的市属公立医院，按照三级综合医院标准建设，占地6.8万平方米，一期建筑面积13.7万平方米，2021年获评“第四届中国最美医院”，2022年获评“老年友善医院”。

深圳市萨米医疗中心多措并举，制定《老年人就医指南》，设有老年专科护理小组、自助服务岗，“门诊一站式服务中心”等，帮助老年人全流程一站式就医。开设老年人就诊绿色通道，为特殊长者提供“四优”（优先挂号、就诊、检查、取药）服务。配备便民箱（老花镜、放大镜等）、爱心拐杖、便民轮椅、应急平车、便民设备、爱心茶饮、坐便椅、爱心座椅等物料。设置自助挂号机、智能语音无障碍电梯、智慧病房、智能五星级洗手间、楼层电子导航等智能化设备，为老年患者提供智能、安全、人性化服务。

1. 为有效提升医务人员敬老为老服务意识，深圳市萨米医疗中心制定员工行为准则，规范医务人员对老年人的服务态度、行为和用语，并组织全员培训，提高全院员工为老服务能力；

2. 建立跨学科合作机制，健全住院老年患者高风险筛查、老年人综合评估和风险防范工作，必要时举办全院大会诊或邀请院外专家会诊，为老年患者提供医疗方案，保障老年患者生命健康；

3. 引进各地人才，提供广东话、客家话、潮汕话等多种方言服务，有效解决老年人语言沟通难题；

4. 向社区延伸服务，举办社区义诊、老年人权益保障普法等活动。

深圳市萨米医疗中心将秉持人文关怀持续优化老年患者就医体验为全面提升深圳市老龄化健康服务水平贡献更多力量 ！

内容来源：深圳市萨米医疗中心