中信银行深圳分行：初心不改为实体， 扎根鹏城惠民生

2023年是深圳经济特区建立43周年，也是中信银行深圳分行扎根深圳的第35个年头。35年来，伴随改革开放的坚定步伐和铿锵足音，中信银行深圳分行始终不忘金融为民的初心和使命，主动融入深圳经济与社会发展，在守正中创新、在创新中发展，凭借特色的金融产品与优质服务，引金融“活水”浇灌实体经济蓬勃发展，积极打造服务“双区”建设的金融服务标杆行，为深圳高质量发展贡献金融力量。

善用金融活水，护航实体经济

近年来，深圳以实体经济为本，坚持制造业当家，着力发展以先进制造业为主体“20+8”产业集群，加快建设具有全球影响力的科技和产业创新高地。中信银行深圳分行始终牢记“实业报国”的赤子之心，坚持与国家战略和深圳产业规划保持“步调一致”，紧跟国家、广东制造业发展政策导向，支持实体经济，成就合作伙伴，成为企业高质量发展的有力助推者。

今年以来，中信银行深圳分行通过与深圳市工信局、科创局等政府部门合作，深入福田、龙华、盐田、南山等区域的园区、街道，以政策宣讲会、创新创业大赛、交流分享会等形式开展活动40余场，为科创型中小企业送去最后一公里的“政策红利”+“融资便利”。2023年9月27日，中信银行深圳分行成功举办科创金融中心揭牌仪式，这将是该行充分发挥中信集团“融融协同”“产融协同”优势，持续深耕深圳科创沃土，携手各方助推深圳区域“科技、产业和金融”良性循环的新起点。

（2023年9月27日，中信银行深圳分行科创金融中心揭牌仪式成功举行）

普惠金融线上化产品赋能制造业发展。聚焦“专精特新”企业“轻资产、重智力”的特征，中信银行深圳分行持续提升科技创新的金融服务水平，依托智能化信贷工厂，构建科创智能风控体系，为“专精特新”企业量身定制全线上化操作、纯信用的专属产品——科创e贷。2021年12月，一家从事高端涂料的“专精特新”企业成为中信银行深圳分行首笔“科创e贷”的提款人。该企业负责人表示，公司主营的高端涂料拥有发明专利20余项，公司发展得很快，资金需求量大。他对“科创e贷”的“立等可取”印象深刻：“只要在‘专精特新’企业名单内就能申请中信银行纯信用的‘科创e贷’。而仅用几分钟，我们就完成了贷款申请到放款1000万元的全流程。”

据了解，截至2023年10月末，中信银行深圳分行累计投放“科创e贷”27亿元，为440户“专精特新”企业提供“立等可取”的融资服务，助力企业发展壮大。

推动外贸新业态，跑出发展“加速度”

2023年7月6日，人民银行深圳市分行等五部门印发《深圳金融支持外贸稳规模优结构的指导意见》，加大金融对稳外贸稳外资的支持力度。中信银行深圳分行积极贯彻落实深圳关于金融支持贸易新业态的相关政策要求，在贸易新业态金融服务领域先行先试，通过科技赋能、产品创新、流程重塑等手段构建自动化、线上化、平台化的数字生态服务模式，创新推动跨境电商贸易新业态发展。

早在2020年8月，在国家外汇管理局的大力支持下，中信银行深圳分行首创推出了“外综服跨境电商集中收结汇”产品，通过与外综服平台系统对接，为跨境电商企业拉直原先冗长的收汇链路，用一套“收汇易、速清算、费率低、便利化”的全线上化服务方案破冰企业跨境支付结算痛点，切实为外综服跨境电商企业提供“便利、高效、安全、低价”的一站式跨境资金清算服务。该产品得到了监管及客户的高度认可，并于2022年获得了“深圳市金融创新奖”。

截至2023年10月末，中信银行深圳分行累计为平台电商企业线上办理跨境收汇近300亿美元，自动处理业务逾137万笔，服务中小微企业超10万户，服务企业几乎涵盖全部省市自治区，帮助中小微电商节省开支近两亿元。

除了创新推出跨境金融产品以外，中信银行深圳分行还持续深化银政企平台协作，联合政府有关部门举办外贸政策宣讲会，进一步落实金融支持实体经济政策措施，推动金融支持外贸政策直达企业。

近期，中信银行深圳分行联合大鹏新区科技创新和经济服务局举办“助企行”深圳金融支持外贸24条宣讲会，旨在通过宣传贯彻深圳金融支持外贸24条政策，系统整合辖区金融机构资源，支持外贸企业、外贸综合服务企业发展，实现金融业与实体经济的互利共赢，打造新区金融赋能新生态。活动中，该行作为大鹏新区金融驿站驻点银行，为与会企业宣讲汇率风险中性及资金套保策略，详细介绍了中信银行稳外贸服务方案，包括外向型企业积分卡、外汇衍生品专项授信及普惠金融产品服务方案等金融便民服务。

据介绍，中信银行深圳分行将利用外综服平台大数据优势，通过线上融资、信用证结算、线上远期结汇等产品，持续丰富业务生态场景，致力成为最有温度的中小跨境电商外汇服务银行。

加大金融为民力度，提供便捷暖心服务

2023年以来，人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局在全市统筹发起“金融为民”暖心工程十项工作，引导商业银行和支付机构优服务、推普惠、防风险、促改革，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。中信银行深圳分行积极落实深圳市“金融为民”暖心工程系列行动要求，加大金融为民力度，走进社区、学校，聚焦重点人群，为客户提供更加便捷暖心的金融服务。

金融好邻居，服务零距离。中信银行深圳分行发挥出国金融特色服务优势，为社区居民提供组合签证服务，实现一套资料办理多国签证，并提供邀约签证官上门收录指纹及美签代传递等特色签证服务。此外，该行走进社区开展手机摄影沙龙活动、节假日专场活动近百场，覆盖4000余人次，帮助社区中老年人培养兴趣爱好、拓宽交友圈。

助力筑牢校园金融反诈“铜墙铁壁”。中信银行深圳分行联合香港中文大学（深圳）、南方科技大学、深圳技术大学等高校定期开展金融反诈宣教活动。携手陪伴学生成长，有效提升在校师生的金融风险甄别能力及金融知识素养。据统计，2023年已开展系列活动30余场，覆盖超4000人次。

让“新市民”感受金融的“温度”。住在龙华区城中村的王老伯是跟随子女来到深圳生活的“新市民”，由于习惯使用现金，他经常需要使用异地跨行社保卡在附近的中信银行ATM机进行支取。“年龄大了，眼神不好使，操作失误就容易被吞卡。”了解情况后，中信银行深圳分行特别安排了工作人员在ATM机旁，为那些和王老伯有同样苦恼的老年人提供协助，让“新市民们”感受到有温度的服务。据了解，该行还优化基础金融服务，推动网点“适老化”，为老年“新市民们”提供多样化的服务选择。例如，在全辖营业网点均开设老年客户服务“绿色通道”窗口，简化资料流程，为客户一站式办好业务。

织密反诈“防护网”，守护客户“钱袋子”。不久之前，中信银行深圳分行还成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回资金5万元。某日，张某接到陌生电话，在对方的引导下准备在钓鱼网站上进行转账操作。与此同时，中信银行系统因客户账户明显异常触发预警。该行工作人员立即尝试联系客户，但电话一直无法接通。事态紧急，为赶在诈骗分子之前阻止大额资金转出，该行按照客户在银行系统留下的地址，立即派出工作人员上门劝阻，与诈骗分子直接通话，戳穿了骗局。截至今年上半年，该行通过事前、事中拦截劝阻受害人可疑转账243笔，金额超过850万元。

通讯员：童话、张玮、胡晨宁