明喆集团打造新时代公建后勤服务新标杆

“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”这一理念不仅体现在宏观政策层面，也正深入推动各行各业的转型升级。成立于2000年、总部位于深圳罗湖的明喆集团股份有限公司（以下简称“明喆集团”），近年来持续深化“文化+数智”双轮驱动战略，将企业文化建设作为提升服务品质、凝聚员工向心力、塑造品牌形象的核心引擎，同时依托旗下明智科创自主研发的智慧后勤AI智能体，以科技创新驱动服务升级，着力打造具有明喆特色的现代后勤服务新标杆。

文化为基：从“制度管理”迈向“价值引领”

自创立以来，明喆集团始终秉持“感动客户，成就员工，回报社会”的企业使命，深耕医院、学校、政府机关、央企国企办公楼、公共场馆等非住宅物业服务领域。面对客户对服务体验高度敏感、服务场景复杂多变的行业特点，集团深知仅靠标准化流程远远不够，唯有注入温度与情怀，才能推动客户“满意度”向“很满意度”转化，实现质的跃升。

当一线员工将言行举止、作业流程与《明喆服务三字经》融为一体时，企业的发展便有了坚实的文化根基。在深职大管理服务中心2025年第三季度员工大会上，全体明喆人齐声诵读《明喆服务三字经》的场景令人动容。“文明语，要记牢，处处行，讲礼貌”等词句，言简意赅、铿锵有力，已内化为员工的行为自觉。

作为与明喆合作超过20年的客户，深职大后勤基建处周青在谈及双方合作历程时，对明喆集团的企业文化与发展理念表示高度认可，对明喆双能核心效能——“别人做不到的明喆能做到，别人做不好的明喆能做好”有切身感受，“2005年明喆刚入驻学校时，团队仅几十人，主要负责学生公寓和水电维修保洁等基础服务。而到2024年8月，为保障深圳某学校顺利开学，明喆集团调集约200名高级工程师与持证专员，通宵开展校区环境清洁与管网布控等开荒工作，确保了教学环境的安全有序。”

文化落地：让员工有归属，让服务有温度

荣誉文化是明喆企业文化的重要组成部分，旨在为员工树立榜样、激发奋斗精神与创新活力。

明喆集团建立并不断完善荣誉评选体系，如“五一”评选“明喆劳模”、“五四”评选“十佳青年”，每季度评选“十大优秀员工”，并在年中、年终表彰“先进团队”“优秀项目经理”等。以评选“明喆匠人”为抓手，持续推进明喆匠人计划。2025年首次启动“明喆追光者”评选，将企业文化软实力转化为高质量发展的硬支撑。这些举措营造出“明喆一家亲”的浓厚氛围，为员工提供展示才华的舞台，实现“眼中有光、学有榜样、赶有方向”。

来自湖北洪湖农村的苏柏荣表示：“在明喆工作的八年，公司不仅是职场，更是我成长的家园。这里不仅让我掌握了专业知识与技能，更拓宽了我的认知与人生视野。”这种人本导向的文化机制，有效增强了员工的归属感与服务主动性，成为文化软实力转化为优质服务成果的生动诠释。

深职大项目保洁员刘洋在成长日记中写道：“初入明喆时背诵和考核企业文化，感觉新鲜。当从心底认同明喆文化后，才体会到它如甘泉活水，润物无声。”在荣誉文化的激励下，刘洋不断提升业务能力，积极参与公司活动，逐步成长为一名优秀员工。她的经历，也是明喆众多员工在文化赋能中实现自我价值的缩影。

数智融合：推进数字转型，增强发展动能

在文化建设的同时，明喆集团积极拥抱人工智能浪潮，推进科技创新与数字化转型，让数据流动起来、系统智能起来、服务精准起来。

作为集团旗下专注科技创新的全资子公司，明智科创以AI为核心驱动力，致力于构建“感知—分析—决策—执行”一体化的智慧后勤体系。通过AI智能体的自主学习与协同决策能力，深度融合后勤业务场景，推动后勤部门从传统成本中心向价值运营中心转型，赋能公共空间实现安全、高效、绿色、人性化的智慧运营。

明智科创基于大模型技术自主研发的智慧后勤AI智能体，为公共建筑后勤管理提供创新解决方案。该智能体深度融合全场景业务需求，具备“全局实时感知、智能分析决策、跨系统自主协同”等核心能力，有效优化传统管理流程，实现降本增效。

该AI智能体整合了AI运营分析、AI安防、AI隐患排查、AI智能客服及智能机器人等多项能力，形成协同联动的有机整体。不仅各模块具备独立场景化功能，更通过统一智能中枢实现数据互通与任务协作，构建“感知—分析—决策—执行—优化”的管理闭环。以深圳某大型医院为例，通过引入AI客服智能体，依托自然语言理解与场景融合能力，实现日常后勤事务的100%自动化受理与派单。

在国网湖北某园区项目中，该系统整合能效、设施、安防、环境等多维数据，构建“能源—设施—空间”一体化分析模型。依托机器学习算法，系统可实时分析停车场数据、精准预测空闲车位，并对设备状态与环境参数进行动态监测与智能调控，自动优化设备运行策略，实现能效与运维效率的双重提升。实施以来，园区设备故障预测准确率达92%，资源利用与运营管理的精细化水平显著提高。

展望未来：文化赢得尊重，数智赢得未来

作为中国医院物业服务力TOP10企业、粤港澳大湾区物业服务力百强企业（2025年排名第9），明喆集团正将文化与数智建设纳入ESG战略与品牌升级的重要环节。

未来已来，时不我待。面对人工智能的澎湃浪潮，明喆集团保持战略定力，提出“固本强基稳中进，数智文化赢未来”的年度主题：固本强基稳中进——“基”是压舱石，“稳”是驱动力，以坚韧夯实根基，以稳健步伐持续前行；数智文化赢未来——“智”是关键词，“赢”是目标图，通过构建复合型人才梯队，推进设施智能化、服务流程线上化与精准化，实现从被动响应到主动预判的跨越。

以“家文化”培育健康生产力，以“数智化”激活新质生产力，明喆集团正凭借文化与数智的双轮驱动，构筑差异化竞争优势，迈向基业长青的高质量发展之路。