作为国内商业银行人民币理财业务的开创者、财富管理银行战略的先行者，光大银行牢牢把握加快构建中国特色现代金融体系的内涵要求，始终秉持以人民为中心的价值取向，深化财富管理战略转型，打造财富管理银行特色，依托多样化、专业性的金融产品和服务体系，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，扎实推进财富管理高质量发展。
锚定AUM北极星引领，财富管理特色愈加鲜明
立足新时代金融使命，光大银行秉持“以客户为中心”的发展思路，深化财富管理战略引领，锚定零售AUM（零售客户管理资产总量）北极星目标，紧跟宏观政策及行业发展趋势，通过提升细分客群经营能力，升级产品与服务体系，强化数字化经营，加强精细化管理，全面推动财富管理业务转型升级，零售AUM已连续4年保持双位数增长。截至6月末，该行零售AUM总量达2.87万亿元，较上年末增长5.42%，财富管理业务发展稳中有进。
深耕产品体系建设与管理，强化价值创造核心
光大银行坚持金融为民理念，持续深化金融产品供给侧改革。在养老金融方面，构建了涵盖储蓄、理财、公募基金和保险的全品类个人养老金产品货架，并发挥专业选品能力，精选符合养老资金储备特点的优质产品，丰富大养老金融产品供给，服务养老客群的财富管理需求；在普惠金融方面，降低财富管理门槛，积极引入低起点、低风险、标准化、易获取的金融产品，向普通大众提供更多适当的投资选择，大力发展普惠性财富管理；同时，不断完善产品体系建设，以客户需求为导向，建立全市场产品遴选机制，深化与优秀外部机构的广泛合作，精细化产品全生命周期管理，增强产品货架综合竞争力，持续为客户创造长期价值。
强化投研投顾体系建设，夯实专业服务能力
近年来面对复杂的市场环境变化，光大银行坚持用专业方法和态度研究市场、服务客户。在资产配置方面，加强对市场的整体研判，优化投资研究框架，加强投研成果应用，推进一体化投研投顾和资产配置平台建设。在队伍建设方面，围绕“岗-能-学”原则，开展分层分阶培训与转训，落实“强基工程”，提升队伍专业能力；打造投资顾问及财富顾问专家队伍，持续提升策略研究、客户分析、资产配置、产品评价等能力，推动专业团队“量质双高”；在数字化工具运用方面，形成“1箱-5库-双平台”，全面赋能一线人员，通过差异化的客户服务模式，强化对不同客群的分析洞察画像，精准定位普通大众的财富管理需求，为客户提供更加专业、精准、有效的财富管理服务。
创新场景服务能力，构建财富管理开放生态
光大银行依托数字化手段，立足手机银行、云缴费双APP，努力让客户感知全旅程、全周期的财富管理陪伴，收获更周到、更细腻的服务体验。持续开展服务流程优化，以客户视角贯穿交易各个环节，聚焦客户持仓陪伴，强化内容产品建联，提升客户财富管理全旅程服务体验。拓展线上综合运营，以“金融+非金融”综合服务为核心，深化内外部合作，积极引入头部机构与特色企业，构建特色内容运营体系，高效服务和触达客户。打造场景金融特色，打造“理财夜市”“养老一站通”“金知了社区”等高品质服务阵地，其中“金知了社区及理财经理小店”构建了业界领先的端对端个人客户线上服务平台；“理财夜市”以综合运营为核心，强化24小时财富陪伴服务，不断提升线上服务能力。
服务国之所需、民之所向，是光大银行不变的初心和使命。光大银行表示，将继续锚定AUM北极星目标，坚持做深做实客户服务，锻造财富管理内核，为客户创造长期价值努力耕耘，以高质量发展践行新时代金融使命，努力为金融强国建设贡献光大力量。
通讯员：楼蓉、李昕
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