招联十年：数智创新践初心 潜心耕耘普惠路

2015年3月，招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）在深圳前海成立。作为中国联通与招商银行共同组建的深圳唯一、粤港澳大湾区首家消费金融公司，招联十年来以创新为魂、科技为翼，坚定不移探索中国特色数字普惠金融之路，成为央企合作的典范。

普惠初心，春风化雨润民生

招联始终秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，从零起步，攻坚克难，从创业公司成长为行业头部数智化标杆企业。其打造的“好期贷”“信用付”两大消费金融产品，为用户提供全线上、免担保、低利率的普惠消费信贷服务，覆盖购物、旅游、教育、装修等众多消费场景。截至2024年12月末，招联注册用户超2.9亿人，累计纳税近160亿元，累计发放贷款超2.7万亿元，有力支持了居民消费升级和实体经济发展。

通过科技赋能与人性化服务，招联不断为奋斗者客群打造一条通往美好生活的金融之路，也为行业的可持续发展提供了宝贵的实践经验。近年来，招联持续推出“微光照亮奋斗者”系列活动，既帮助奋斗者积累和珍视信用，又以金融微光增强奋斗者的“造血”能力，助推帮扶致富和消费升级。这一系列举措不仅体现了招联对普惠金融的深刻理解，也展现了其在数字化时代的社会责任担当。

敢为人先，数智领航破浪行

招联创立之初便坚定选择数字化道路，成为业内首家探索纯线上消费金融模式的公司，并自主构建以“云技术”为核心的消费金融系统，率先实现“去IOE”化。在数字化技术驱动下，招联逐步构建了IT驱动、产品创新、互联网风控、数字化运营、智能服务、智能化催收、数智化消保等核心能力，推动金融与科技深度融合，完成“数字化”到“数智化”的进阶。2023年11月，招联发布业内首个130亿参数开源大模型“招联智鹿”，2024年底推出700亿参数大模型“招联智鹿二代-70B版本”，在大模型领域取得突破，能够更好地分析金融数据、评估风险、预测市场趋势，为金融机构提供更加精准和可靠的决策支持。

消保先行，深谋远虑固根基

多年以来，招联始终坚持以消费者权益为重，在业内率先将消保升级为公司核心能力，把投诉率视作等同不良率的核心指标，持续打造数智化消保能力；如 “GPS渔网”“智能图谱风控”“图数据库防欺诈系统”“敏捷防御机制”“招联金融云服务建设项目”等一系列科技应用，最大限度保障了线上服务的极致体验与安全。此外，通过“招联智鹿”大模型等科技能力，创新构建了全流程一体化的智慧消保体系，实现对业务风险的实时监控，提升消保工作效率，控制风险。招联还建立了全流程覆盖的诈骗识别体系，诈骗识别率达95%、拦截率达90%。

招联把增强消费者的金融知识和风险意识纳入消保工作的重要内容，结合315消费者权益维权日、防范非法集资宣传月、金融教育宣传月等时点，持续开展多个专项主题教育宣传活动，通过原创图文、漫画、短视频等多种形式向消费者宣讲，全面提升金融消费者素养和风险防范意识。招联还充分发挥线上渠道优势，联合深圳市公安局南山分局反诈中心、股东招商银行开展多期全民反诈直播。目前，招联已触达消费者近3亿人，并连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰，被深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会评为“金融教育宣传工作先进单位”。

坚守责任，共绘时代幸福篇

招联积极履行社会责任，构建“让信用不负期待”的和谐社会。在新冠疫情期间，推出虚拟职场项目，解决了56个城市约1500多客服人员的就业问题，并为为430多名残障人士提供就业帮扶。招联还向100多家金融同业输出智能资金调度、智能资产管理服务，助力同业数智化转型。在中医领域，招联发起研究并组织中山大学、广州中医药大学深圳医院共同打造智能中医诊疗大模型“仲思”，推动传统中医诊疗与现代人工智能技术的深度融合。在环保领域，招联推出“绿元”餐厨垃圾智能收运平台，协助环保企业实现数字化转型，为环境保护和食品安全做出积极贡献。此外，招联持续探索多元化赋能乡村振兴方式，从教育帮扶、消费帮扶、产业帮扶等方面助力乡村振兴昂扬前行。

例如在教育帮扶方面，招联携手中国文联所属的中国文艺网，在云南武定、河北康保设立“信用书屋”和“消费者权益保护金融知识宣传教育基地”，促进构建完善的农村信用体系，助力诚信中国建设。招联连续多年联合团中央所属的中国青年网，组织大学生开展“暑期三下乡”公益实践活动，走进新疆喀什、甘肃和政、广东河源等全国50多个重点帮扶地区，累计覆盖乡村居民超过600万人、学生群体超400万人，并对相关定点帮扶地区进行爱心捐赠，助力当地教育教学质量提升。

十年砥砺奋进，招联与时代同频共振，以金融微光照亮消费者美好生活，以责任担当服务实体经济发展，以自身高质量发展助力金融强国建设。迈入新征程，招联将充分释放发展活力，全力做好“五篇大文章”，不断深化数智创新，为广大消费者提供更加优质高效的金融服务，续写奋进篇章。