光大银行深圳分行以“阳光服务”书写金融为民新篇章

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神和党中央、国务院关于实施积极应对人口老龄化国家战略的决策部署，光大银行以“打造股份制银行领先的养老金融综合服务”为目标，积极推进养老金融各项工作。光大银行深圳分行贯彻落实集团、总行部署，以行动诠释“金融为民”初心，通过有温度、有深度的适老服务，为老年群体筑起安全、便捷的金融港湾。

上门服务零距离，适老关怀践初心

随着全国老龄化程度不断加深，老年群体的金融服务需求日益多元。为贯彻落实国家金融监督管理总局深圳监管局要求，落实中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局在全市统筹发起“金融为民”暖心工程，光大银行深圳分行将适老化服务作为做好“养老金融大文章”的重要实践，通过设施改造、流程优化与主动服务，切实解决老年人“急难愁盼”问题。

近日，年逾七旬的陆阿姨因腿脚不便无法亲临网点办理业务。光大银行深圳景田支行员工主动联系客户，携带设备前往深圳市某医院，为其提供“一对一”上门服务。工作人员耐心讲解流程、细致核对资料，全程贴心陪伴，让陆阿姨感慨：“没想到光大银行的服务这么温暖！”这一场景，正是光大银行深圳分行升级软硬件，助力老有所享的缩影。

防诈护老守钱袋，专业服务显真情

近日，光大银行深圳分行零售信贷部与深圳上梅林支行以专业与温情，为失独老人陈阿姨的“养老钱”保驾护航。

陈阿姨在办理房产资金监管业务时，个贷经理黄经理逐条解释合同条款，贴心安排出行车辆；理财经理高经理化身“反诈卫士”，结合真实案例讲解防骗知识，筑牢资金安全防线。“你们就像我的家人！”陈阿姨的这句肺腑之言，道出了光大银行服务的真谛——以专业守护信任，以真心换得安心。最终，陈阿姨将卖房资金存入光大银行，并赠送锦旗致谢。这面锦旗，不仅是对光大银行“阳光服务”的认可，更是对“金融为民”理念的生动注解。

两则故事，一份初心。光大银行深圳分行始终将金融工作的政治性、人民性作为工作的根本出发点，以党建引领服务升级，用行动回应社会关切。从适老服务到反诈宣传，每一项举措都彰显着国有大行的政治担当——金融工作不仅是经济命题，更是民生工程。

未来，光大银行深圳分行将继续深化“阳光服务”品牌内涵，在服务国家战略、守护百姓福祉中走在前列，以更优质的服务、更创新的模式，为构建老年友好型社会贡献金融力量，让“金融为民”的旗帜在鹏城高高飘扬。

通讯员：楼蓉、李昕