在金融数字化浪潮奔涌的时代，电信网络诈骗手段不断翻新。光大银行深圳分行始终牢记金融工作的政治性、人民性，将守护人民群众“钱袋子”安全作为践行“阳光服务”理念的落地实践。该行以高度的责任感和使命感，主动将防范电信诈骗宣传融入金融知识普及和消费者权益保护工作全局，凭借专业的风险识别能力和温暖细致的服务，为千家万户筑起坚实的安全屏障。
精准识别护“养老”，阳光服务暖人心
金融安全是国之大者，守护好老年人的“养老钱”更是重中之重。近日，光大银行深圳深南东路支行成功拦截一起针对高龄老人的电信诈骗案件。不法分子冒充客服人员，以“帮助取消自动扣费”为幌子企图套取老人信息。该行工作人员凭借敏锐的职业警觉和扎实的专业素养，迅速识别风险，果断锁定账户，成功为客户避免了高达150万元的经济损失。风险初步控制后，服务并未止步。该行员工耐心协助老人安装国家反诈中心APP、修改账户密码，并面对面讲解最新诈骗手法和防范要点，以“阳光服务”的细致关怀，切实提升了老年客户群体的风险防范意识和能力，将金融为民的温暖落到实处。
联动协作破“陷阱”，阳光智慧显担当
在守护“养老钱”的同时，光大银行深圳分行对“网络婚介诈骗”同样保持高度警惕。该行熙龙湾支行员工敏锐洞察到一位老年客户疑似陷入网络婚介骗局。客户在“婚介”诱导下，计划向对方转账12800元并并要求上调微信支付限额。面对这一异常情况，大堂经理与柜面人员迅速联动，与客户进行深入、细致的沟通，耐心核实信息细节。凭借专业的风险分析能力和真诚的劝导，该行员工最终帮助客户识破了虚假婚介公司的真面目，使其恍然大悟，成功劝阻了转账行为。该事例充分展现了光大银行深圳分行员工的责任担当和“阳光智慧”，将风险化解在萌芽状态。
源头堵截斩“黑链”，阳光防线固根基
打击电信诈骗，关键在于斩断其资金链条。近期，光大银行深南东路支行成功从源头堵截了一起年轻客户被利用开立“涉诈卡”的风险事件。客户在办理开卡业务时无意间透露此卡为“外人要求”的所谓“工资卡”，更有可疑“中介”在现场打探开户用途。这些异常信号立刻触发了工作人员的警觉。支行员工当机立断终止业务办理，并向客户严肃告知出租、出借银行卡所面临的法律责任、信用受损及资金安全三大风险。这一及时的警示与教育，使客户深刻认识到行为的危害性，由衷感谢光大银行避免了其陷入违法深渊。此举正是光大银行落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪部署，严控账户风险源头的生动体现。
防范电信诈骗，守护金融安全，是金融机构义不容辞的政治责任和社会担当。光大银行深圳分行将持续深化“阳光消保”行动内涵，坚持以人民为中心的发展思想，尤其关注“银发族”等易受侵害重点群体的金融安全需求。以更坚定的政治自觉、更精湛的专业技能、更暖心的阳光服务，不断织密反诈防护网，坚决维护金融秩序稳定，切实保障人民群众财产安全，让金融安全的阳光普照千家万户，为建设更高水平的平安中国、服务中国式现代化贡献光大力量。
通讯员：楼蓉 李昕
深圳之窗 微信公众号一大波便民功能上线啦！扫面下方二维码，关注后在微信对话框中回复“ 摇号 ” 即可实时获取申请最新结果；回复“ 电费 ” 即可在线查询用电信息以及缴费！
分享到
