在当前电信网络诈骗手段层出不穷、危害日益严重的背景下，光大银行深圳分行坚决贯彻落实中央金融工作会议精神，深入贯彻落实国家金融监督管理总局深圳监管局战略部署，扎实推进中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局“金融为民”暖心工程及集团、总行工作部署，深刻把握金融工作的政治性和人民性，在分行党委的坚强领导下，各网点以高度的责任感和专业能力，构筑起一道坚固的反诈防线，近期连续成功拦截多起诈骗案件，切实守护了客户的资金安全。
某日下午，59岁的伍阿姨（化名）神色慌张地来到光大银行深圳某支行柜台，要求紧急办理大额理财赎回业务。经办柜员敏锐察觉到伍阿姨全程高度紧张，反复催促“急用钱”，且在办理业务时始终与他人保持手机通话。在柜员耐心安抚和询问下，伍阿姨道出实情：一名“客服”主动联系她，称其误开通了平台会员，对方以“帮助取消扣费”为由，要求她将资金转入指定账户。工作人员迅速行动，对客户在我行的账户执行管控，并按客户意愿办理重置密码、换卡、下调非柜面限额，还同步联系其家人，陪同前往派出所报案。最终，成功拦截其名下35万元资金免遭诈骗。
近日，客户蔡某（化名）致电光大银行某支行预约取现50万元。经办柜员询问取现用途时，蔡某对尽职调查不配合、回答前后矛盾，经办柜员查询其交易流水发现该笔资金是当日他人转入，柜员告知大额取现需尽职调查，并提醒防范电信诈骗风险。蔡某一系列举动让工作人员判定客户疑似出租出借账户过渡资金，并立即对其账户进行控制。随后，公安局确认蔡某参与电信诈骗，金额高达210万元。得益于光大银行及时预警和账户管控，涉案资金被全额拦截。警方对光大银行深圳分行工作人员的风险防控能力和处置效率给予了高度评价。
据了解，光大银行深圳分行党委始终将反诈工作作为践行“金融为民”理念的重要抓手，通过强化组织部署、完善制度机制，推动全行形成“党委统领、部门协同、网点落实”的反诈工作格局。光大银行深圳分行积极推动与公安机关的深度协作，通过信息共享、线索互通、案件联办，形成打击电信诈骗的强大合力。在多项案件中，分行及时配合警方完成资金冻结、返还等工作，赢得了执法部门的高度认可。警银联动不仅提升了涉案资金的拦截效率，也为构建全社会反诈防骗体系贡献了“光大智慧”和“深圳经验”。
除此之外，该行高度重视反诈宣传工作，组织各网点走进社区、企业、学校，开展形式多样的防骗金融知识普及活动。针对“新老小乡”等重点群体，量身定制金融知识普及宣传教育内容，通过以案说法、情景模拟等方式，增强群众识骗、防骗、拒骗能力。同时，利用线上渠道扩大宣传覆盖面，推动“反诈意识”深入人心，助力营造“全民反诈、全社会反诈”的浓厚氛围。
金融为民，初心如磐。光大银行深圳分行以高度的政治自觉和行动自觉，将反诈工作融入日常经营管理的各个环节，用实际行动诠释了“金融为民”。未来，该行将继续坚守金融工作的政治性和人民性，不断提升金融服务的安全性和普惠性，为守护人民群众财产安全、维护金融秩序稳定再立新功，在新时代金融报国的征程中彰显光大的使命与担当。
通讯员：楼蓉、李昕
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