SZFF·2025深圳金融星光｜中国光大银行股份有限公司深圳分行荣膺2025金融消费者权益保护典范奖

近日，由凤凰网深圳发起，携手深圳市银行业协会、深圳市保险业协会共同打造的第七届“2025深圳金融星光”活动正式拉开帷幕。光大银行深圳分行凭借其在消费者权益保护领域的体系化建设与创新性实践，荣膺“2025金融消费者权益保护典范奖”。该奖项充分肯定了该行将“金融为民”理念深度融入经营血脉，通过构建多层次、广覆盖、有温度的金融消保生态，在提升市民金融素养、筑牢资金安全防线方面所取得的卓越成效与标杆价值。

面对金融消费场景日益多元、消费者需求不断升级的新形势，光大银行深圳分行始终将消费者权益保护置于经营发展的战略核心，着力构建“高层带头、部门协同、全员参与”的长效消保工作机制。该行坚持以“贴近民生、主动上门、精准触达”为行动指南，积极探索“金融+民生”的融合新路径，切实履行金融机构的社会责任与担当。

创新融合，打造“主动上门”的金融教育宣传模式

2025年“金融消费者权益保护教育宣传周”期间，光大银行深圳分行联合深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、深圳广电集团及叮当快药，共同发起“金融风险提示送上门”专项行动。活动中，近500名配送员化身“金融知识传递使者”，身着定制宣传服装，在配送药品、日用品的日常工作中，同步将精心制作的防诈反骗、理性投资等金融知识折页送至千家万户。配合叮当快药APP开机画面、短视频等多媒体形式，活动累计触达受众超百万人次，成功实现了金融知识从“被动宣传”到“主动上门”的转变，让风险防范意识随民生服务无声浸润。

聚焦“一老一少”，构建全龄段金融守护网络

光大银行深圳分行特别关注“一老一少”重点群体的金融安全。针对老年客群，该行精心打造“银龄金融课堂”、“金融教育基地”，培育“阳光消保大使”，持续深入社区、养老院、老年大学，围绕养老理财规划、防范电信诈骗、智能设备应用等问题开展教育宣传，获评“老年金融教育宣传优秀合作单位”。

此外，该行深耕青少年金融素养教育，获授深圳市首家“青少年金融教育宣传基地”。通过组建了由少警、“特邀教官”、金融志愿者及光大银行“阳光消保讲师团”构成的多元化宣传队伍，以知识讲座、情景模拟、案例研讨等生动形式，常态化开展金融启蒙与安全教育，助力金融安全的种子在年轻一代心中生根发芽。

展望未来，光大银行深圳分行将继续深化“以客户为中心”的服务理念，不断探索金融消费者权益保护新路径，致力于构建更安全、更便捷、更温暖的金融消费环境，为守护市民财产安全、提升社会整体金融健康水平贡献更多“光大力量”。