为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极响应国家金融监督管理总局深圳监管局工作部署，推动中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局“金融为民”暖心工程落地见效，在总行及分行党委坚强领导下，光大银行深圳分行始终将“阳光服务”作为践行金融为民的重要抓手，秉持“阳光消保·美好陪伴”核心理念，扎实做好投资者保护与防范金融诈骗工作。2026年“5·15全国投资者保护宣传日”前后，分行多家基层网点凭借敏锐的风险意识和专业的识别能力，接连成功拦截两起典型金融诈骗案件，为客户挽回巨额资金损失，以实际行动诠释“金融为民”的责任担当。
罗湖支行拆解“跨境理财”话术，拦截虚假诈骗
近日，市民陈先生匆忙走进光大银行深圳罗湖支行，称接到一名“境外资管专员”来电，对方声称掌握跨境投资专属额度，承诺年化收益18%、保本保息、随存随取，并以“额度稀缺、仅限当日签约”为由施压，催促转账。
柜员察觉其转账用途异常，且对方账户为异地空壳公司，立即启动风险劝阻流程，由理财经理与运营主管联合开展风险讲解。经核实，该“跨境理财”项目无金融监管备案、无正规合同、无托管账户，属于典型非法集资骗局，借助“前海概念”“跨境额度”等噱头迷惑本地投资者，先以小利返利骗取信任，后卷款失联。
该支行工作人员现场展示同类案例，逐句拆解诈骗话术，告知客户正规理财产品均公示风险等级、发行机构与托管信息，绝不承诺保本高息。经过半小时耐心劝导，陈先生放弃转账，并当场举报诈骗号码。
中心区支行警惕“AI软件”推高息，守护长者“钱袋子”
近日，一位老年客户来到深圳中心区支行柜台，要求办理多笔未到期大额存单转让业务。柜员核查发现，这些存单均为客户多年积攒的养老积蓄。
经细致沟通，客户近期频繁收到陌生推送信息和私人客服来电，对方以“大额存单灵活转让、无风险套利”为噱头，同时推介年化收益率高达8%的“专属高息理财产品”，远高于正规银行理财及存款利率。为核实收益真实性，客户通过陌生第三方AI软件查询，页面虚假展示高收益产品信息，令其深信不疑，产生了转让全部存单、跟风投资的非理性想法，险些将毕生积蓄投入非法理财陷阱。
该支行工作人员精准识别该投资渠道存在重大风险，随即引导客户核查手机软件及推送信息，最终确认该AI软件并非金融监管认证的正规平台，属于无资质非法中介渠道。其推介的高收益产品无正规备案、无产品说明书、无风险提示，完全不符合金融产品发售规范，是典型的非法中介虚假理财骗局。
工作人员向客户开展专项金融科普，明确告知：正规金融产品收益率受严格监管，不存在无风险超高收益产品；所有银行存单、理财业务仅可通过银行官方渠道办理，私人客服、陌生平台、非正规软件推介的高息产品，均为诈骗陷阱。不法分子以超高收益为诱饵，诱导老年人转出定期存款、参与虚假投资，后期大概率出现平台跑路、本金全无、无法兑付等问题，本质属于变相非法集资和金融诈骗。
经过工作人员耐心拆解骗局、普及风险知识，客户彻底认清非法中介投资骗局的真面目，主动与家人商议后放弃存单转让及陌生投资计划。客户由衷致谢：“这是我一辈子的养老钱，多亏银行工作人员及时提醒，帮我避开了骗局，守住了积蓄！”
未来，光大银行深圳分行将持续强化一线员工反诈识诈能力，坚持“多询问、多提醒、多劝阻、多科普”的工作方式，常态化开展金融知识普及和风险提示，引导广大市民坚持官方渠道、远离非法集资，全力守护好每一位客户的“钱袋子”，为营造清朗健康的金融消费环境贡献光大力量。
通讯员：楼蓉、罗璟鸿
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