反诈课堂进社区 暖心清点旧零钞——光大银行深圳龙华民塘支行践行金融为民

为深入贯彻中央金融工作会议精神，积极响应国家金融监督管理总局深圳监管局的工作部署，推动中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局“金融为民”暖心工程落地见效。在总行及分行党委的引领下，光大银行深圳龙华民塘支行秉持“阳光消保·美好陪伴”理念，走进社区、服务民生。

反诈课堂搬到社区，让防骗意识成为习惯

7月1日，支行在东泉新村的人流汇聚处，设立宣传服务台，通过宣传横幅、反诈展板、宣传折页、现场答疑科普等形式，面向过往居民开展金融消保教育宣传。针对老年人、社区务工人员等易受骗群体，以近期频发的非法集资、冒充客服、刷单返利、征信修复等鲜活案例为引，层层剥开骗子的“千层套路”，详细讲解识别技巧以及应急处置方法。

支行消保专员一对一纠正日常金融消费中的认知偏差。居民们驻足听取金融消保知识——陌生链接是“温柔陷阱”、高利诱惑是“甜蜜毒药”，转账核实是“最后防线”。在互动中悄然筑起心理防线。这场识金融消保教育宣传活动，进一步浇灌了社区金融安全的土壤。

指尖上的“马拉松”，为长者客户完成大额旧零钞兑换

7月7日上午，深圳龙华民塘支行迎来了一位年迈的客户，前来办理零钞换整业务。客户携带多年存放的一元纸币，合计金额3000余元。因钱币存放时间久、受潮发霉，无法通过点钞机具识别清点。面对这笔“特别业务”，支行人员先是耐心安抚长者并进行人工逐张清点、整理核验。

经过数小时细致梳理清点，最终顺利为客户完成3307元零钞兑换整钞业务。本次便民举措是光大银行深圳分行做好适老化服务的生动注脚。

光大银行深圳龙华民塘支行持续践行金融为民，以更创新的金融消保教育宣传，更细腻的适老举措，让专业与温情同频共振，为辖区居民织牢金融安全防护网。

通讯员：楼蓉、李昕