金融教育宣传周|中英人寿深圳分公司公示维权渠道，助力金融教育宣传周走深走实

为进一步畅通金融消费者投诉维权渠道，推动金融消费纠纷多元化解，切实保护金融消费者合法权益，中英人寿深圳分公司紧扣2026年金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，全面梳理并集中公示全渠道投诉维权路径，同步公布第三方调解组织信息，持续扩大消保宣传覆盖面。

官方维权渠道全公开，诉求办理更顺畅

目前，中英人寿已开通多类官方服务与维权入口，覆盖不同使用习惯的消费者，您可以根据自身需求选择对应渠道办理咨询、投诉等业务：

客服热线：95545

官方网站：www.95545.com.cn

服务邮箱：95545mail@95545.com.cn

官方微信公众号：AVIVA-COFCO-EC

来信/来访地址：详见官网公布各机构信息

在线客服：官方网站/微信服务号内

企微客服：微信服务号－服务平台－个人中心/健康服务内扫码添加

所有通过官方渠道提交的诉求，均会按照规范流程专人跟进、限时答复，确保您的合理诉求得到及时处理。

第三方调解来助力，纠纷化解多选择

为引导金融消费者通过调解方式低成本、高效率化解纠纷，本次同步公示深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会等专业第三方调解组织信息，为消费者提供多元纠纷解决路径，引导消费者理性维权、依法维权。

附：深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会保险纠纷调解指引

咨询电话：0755-83529699

电子邮箱：baoxian@szbcpa.org

办公地址：深圳市福田区金田路4018号安联大厦29楼A01、A02

办公时间：周一至周五（双休日及法定节假日休息）上午：09:00-11:30，下午：13:30-17:30

温馨提示

在此提醒广大消费者：请认准官方正规维权渠道，警惕“全额退保”“专业代理维权”等黑灰产骗局，切勿轻信陌生人员的诱导话术，不随意向他人泄露身份证号、银行卡、保单等个人敏感信息。遇到保险相关问题，优先通过保险公司官方渠道核实咨询，避免自身权益受损。

畅通维权渠道、守护消费安心，是本次金融教育宣传周的重点便民举措。中英人寿深圳分公司始终坚持以消费者为中心，持续压实金融消保主体责任，不断优化维权服务流程。下一步，公司将以本次金融教育宣传周为契机，持续加大消保宣传力度，丰富宣教形式，推动金融知识普及走深走实，引导消费者树立正确的金融消费与维权观念，共同构建规范有序、清朗安心的金融消费环境。

来源：中英人寿深圳分公司