说客英语CEO吉登高：十一年坚持做在线教育践行者

在当今数字化时代，在线教育正逐渐成为主流，为全球学习者带来了前所未有的便利。作为在线教育领域的践行者，说客英语通过其独特的商业模式和教学理念，成为了行业的佼佼者。近日，我们有幸采访到了说客英语的CEO吉登高先生，深入了解了说客英语的成长历程、业务模式以及未来发展规划。在这次对话中，吉登高先生分享了他的创业感悟和行业洞见，为我们揭示了说客英语成功的秘密。

记者：您好，吉登高先生，非常感谢您接受我们的采访。

吉登高：不客气，很高兴能与你们交流。

记者：首先请您简单介绍一下说客英语。

吉登高：说客英语隶属于青豆集团，公司位于深圳前海自贸区，依托深港融合，面向全球布局。同时，说客英语以互联网为依托，在任何可接入互联网的地方都可以通过说客英语学习，广泛的覆盖到全球任意一个地区，拥有巨大的受众规模。经过11年品牌与技术沉淀，说客英语已发展成为一个提供全球化在线语言培训服务的SaaS平台，支持英语、日语、西语、法语、德语、汉语6大语种在线一对一学习，平台拥有10000+全球严选具有丰富教学经验的优秀师资，包含欧美外教、菲教、中教等教师供学员自由选择，同时还有9000+学习规划导师提供本地化服务，学员遍布全球50+国家和地区。

记者：说客英语是在线教育S2B商业模式开创者，您能介绍一下这个模式吗？

吉登高：S2B商业模式最早是由阿里曾鸣教授提出的，即大平台对小B，小B可以理解为具有一定流量渠道的经销商。第一，它解决了教育行业中高昂的获客成本问题，因为小B拥有自己的流量。第二，小B可以提供本地化的教育服务，这是一项非常重要的服务属性。比如，我们公司总部位于深圳，现在为全国各地的学员提供服务，不是采取在各地设立分公司的方式，而是依靠我们的经销商，依靠小B提供优质的本地化服务。这些服务也将形成口碑传播。总的来说，S2B解决了教育领域的两个核心问题：高昂的获客成本和本地化服务难题。从价值角度来看，它既具备商品流通的价值，也承担了整个教育交付的价值。我们支付一份钱，却能获得两份价值。对于企业来说，这是一个非常优秀的商业模式。11年来，凭借着优秀的商业模式，我们不依赖融资一步一个脚印做到了行业头部。

记者：您认为是什么让说客英语在众多同行中脱颖而出？

吉登高：我认为这主要有三个方面的原因。首先是刚刚提及的商业模式高度契合教育行业，其次是以学习者为中心的教学模式。现有的教学模式分两种，一种是以老师为中心即传统的课堂模式。老师教什么，学习者就听什么，是一种被动接受的模式。而我们一开始就坚定采用第二种——以学习者为中心，它是基于建构主义的理念——以学习者为主体，所有内容都围绕学习者展开。学习者可以选择自己的老师、教材和学习时间。我们将学习的权力交给了学习者。学习者拥有足够的课堂互动和输出机会，也能够获得更好的学习体验。传统教育只能做到一位老师对着黑板和讲台，面对大量学习者进行讲解，但是技术可以提供个性化的教育，以学习者为中心，一对一地因材施教。这样的教育模式更适应了互联网时代的发展趋势。

最后则要归功于企业文化，我们一直坚守着创新、高效、正直、本分、利他的价值观，坚持长期主义，为社会创造价值，解决社会问题，是一项可持续发展的好生意。

记者;如果让您总结一下11年的创业历程，您有什么感悟？

吉登高：如果说“说客英语”11年来，是靠S2B商业创新成为头部品牌，那只是表象，商业模式容易复制。真实原因是：起盘时，不按常规营销思维操盘，靠追求极致投产比，人效比，靠持续低成本输出信任状，靠“整合”的基因取得总体成本领先优势。在线教育产品是非标品，市场特别难做，企业光讲情怀不讲市场走不通，光讲市场没有底线走不远，这就要求在线教育企业在商业模式上创新，在数字中台上做实，在企业文化上守正，为用户提供超预期的产品价值，还得让用户参与价值，走共生式创业的路子。不依赖融资，各端还能盈利，才是有价值的在线教育企业。

记者：作为行业内的资深专家，能否给教培行业的同行们一些建议？

吉登高：在我从业的20年以来，教育技术、政策、市场一直在变化。因此，我认为教育行业从业者应时刻关注这三个方面的趋势变化。早期，我们做教育软件的时候，教材改版从一个版本变成了全国几十个版本。当时的教育软件一夜之间就变成了一堆废弃的光盘，对于一个教育软件企业来说是个措手不及的冲击。但后来我们发现，正是由于教材改版，一些新兴教育软件企业也在迅速崛起。实际上，每一波技术或政策的变化，都会带来新兴企业的崛起，这些企业正是适应了趋势的变化。所以企业不仅要关注政策，还要顺势而为。总的来说，企业对政策的看法应该是一分为二的，任何政策变化都是商业上潜在的重要机遇。

记者：您觉得未来商业格局会是什么样的？以及对公司未来的期冀？

吉登高：商业一定是高维打低维才能取胜——好的的商业模式+好的的企业文化+强大的数字化中台+ESG，这样的公司在未来商业竞争中自然会脱颖而出。

当然，我们已经坚守了11年，我希望未来11年也能继续按照这样的路径和战略前进。为社会创造更多价值，承担更多的社会责任，解决更多的社会问题。未来十年，教育行业、高端服务业需要S2B2C平台，需要一大批送知识的“主播”“骑手”。青豆有机会成为一个提供百万级就业岗位的智能量化考核的平台，一个自学自悟的泛在学习空间，一个适合本分成长的命运共同体。一个民族的兴旺发达还是要在教育上创新发力。

通过这次采访，我们对说客英语有了更深入的了解。作为在线教育领域的践行者，说客英语以其独特的商业模式、教学理念和文化价值观赢得了市场的认可和用户的信任。在未来发展中，我们相信说客英语将继续秉承其核心理念，不断探索和创新，为全球英语学习者提供更优质的服务。