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从名创与永辉的收购看辛巴转战线下零售

名创优品收购永辉超市的消息近期刷爆网络,此次收购的核心却在于胖东来模式。在永辉超市初步实施胖东来化的改造后,其改造门店令名创优品创始人心动不已。

胖东来模式的核心在于四个字:“顾客导向”,其中包含两个重点,一是爆款打造,即面向顾客需求的核心爆款网红商品的研发讲究自主可控,而非直接上架成熟产品,网红爆款产品不但有很好的引客能力、转化能力,更有话题性易传播;二是基于第一点建立强大的供应链体系。

不难发现,这一模式与直播带货的底层逻辑非常相似。

近期,辛巴公开宣布,未来退出直播业务,转向全力发展线下超市业务,并明确对标山姆超市,致力于将高品质商品以更亲民的价格带给消费者。辛巴能够成为超级主播并成功设立一个完整的直播公司的主播,无不深谙最底层、最核心的商业之道,本质上是一个冷静的思考者和践行者,是一个真正的企业家。

辛巴旗下的辛选公司,其商业方面的slogan是“以供应链为核心的数字新零售领先企业”,打造了联动全球品牌、工厂和产业带的C2M新零售数字供应链体系,构建了供应链管理、红人孵化、数字电商(含技术开发)等多个业务板块,拥有4000余名员工。

据业内人士介绍称,针对上述四个条件,辛选主要采取了以下措施:

一是在选品、核价、品控方面建立了严格的内部体系、流程、制度,以客户的画像、偏好、痛点为出发点,定向、严格、精准地进行选品,以确保转化成购买力。

二是在研发方面,辛选建立了辛造、幸研等专属研发平台,针对客户需求,研发超级爆款,每一款产品都能切中要点,实现在直播间的大卖。辛巴和辛选的成功,并不只是泼天的流量,没有超级爆款,直播间无法长期维持热度,专属商品研发和直播流量是相互成就的。

三是在供应链方面打造了堪称业内顶级配置的多个仓储物流中心,并与顺丰等头部快递合作,能够实现日发货峰值120万单,触达663个市,覆盖全国66万多个村级网点。

四是在售后方面实现了快速响应、快速理赔,辛选设立了9大客服基地,拥有千余名专职客服人员,设立了1亿元的消费体验保障金。

笔者分析一个以直播带货为核心的公司,上述四点却始终没有涉及“直播”,而是直播背后的商业体系。这是因为,构建这样庞大的商业体系,并不是一名纯粹的主播能够实现的,这需要对消费者的深刻洞察、对商业的深刻理解和对系统化核心要素的深刻把握。

辛选精准把握商业的每一个环节,并建构性地去实现整个蓝图。当然,这也有赖于一个整体能力超强的团队,被称为“辛选F4”的郑枷柏(枷柏)、宋铁牛(蓝山)和张小双三位联合创始人。郑枷佰负责整个主播体系的管理、宋铁牛负责整体的运营、张小双负责供应链,团队的共同努力,实现了年度GMV达到500亿的辛选公司的商业帝国。

业内人士表示,辛巴此时宣称进入超市行业,并不是“一时兴起”,而是经过深思熟虑。比如,如何将超级爆款的打造能力赋能到超市,实现胖东来模式下的“DL”系列专供产品,使线下顾客更有归属感和黏性;比如,如何将超级爆款与供应链结合,精准研发、快速迭代,打造极致单品;再比如,如何将辛选的线上下单系统、直播间、物流售后体系与超市相结合,打破线下超市的边界……

与胖东来模式异曲同工的商业思路,以及辛选的完整、体系化的能力才是辛巴进军超市行业的初衷和底气。

至于直播业务,辛选已经打造除了粉丝数超过1亿的“蛋蛋(杨润心)”、粉丝数超过5000万“时大漂亮”、“赵梦澈”、“猫妹妹”等头部主播,以及一众粉丝超千万、百万的肩部、腰部主播,对于辛巴来说,交棒给这些主播们,去追求梦想,是一种选择,更是一种对未来的深层考量。而转向线下的辛巴,也可能会像名创优品一样,在行业内寻找合适的载体或者线下的战略合作伙伴,通过相互赋能,打造标准化的标杆门店、建立标准化的选品机制、爆品机制、服务流程,一步一个脚印地改变甚至颠覆线下零售行业,实现自己的下一个梦想。


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