从“支付无障碍”到“服务有温度”：银联商务全方位赋能大湾区民生场景

当前，粤港澳大湾区正加快构建国际一流湾区和世界级城市群，民生服务是连接三地居民生活的“连心桥”，更是衡量区域一体化发展质量的核心标尺。作为国内领先的综合支付和信息服务机构，银联商务始终践行“服务社会，方便大众”的核心使命，将“支付 +”科技服务深度渗透粤港澳大湾区居民“衣食住行学医养”全生活场景，以技术创新打破服务壁垒，推动民生服务从“基本可用”向“优质好用”升级，全力打造“支付无障碍、服务有温度”的便民网络，让湾区发展红利惠及更多民众。

持续推进外卡受理服务，提升支付便利度

为提升大湾区支付便利化服务水平，银联商务围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大核心场景，持续推进外卡受理服务升级。截至目前，已在广东省完成 14.5 万商户外卡受理资质摸排与设备改造，新增 3.3 万余家具备外卡受理能力的商户；累计投入超 1.5 万人次专项团队，重点攻坚餐饮老字号、连锁品牌门店、大型商业综合体、4A 及以上旅游景区、三星级以上酒店等 17 类高频场景，实现外卡服务精准覆盖。

近期刚结束的第138届广交会上，银联商务就针对展馆内超200 家餐饮、便利店及自助机商户开展专项摸排巡检，通过逐一核查支付受理情况、开展外卡受理操作专项培训、模拟测试各类支付场景稳定性、规范支付标识布放等系列举措，确保境外客商在馆内消费时，畅享便捷支付体验。同时，银联商务专业服务团队在展会期间全程值守，为参展客商提供实时、高效的咨询引导服务，确保支付疑问“即时响应、当场解决”。在展会前夕，银联商务还助力广州地铁全面升级支付系统，在原有银联卡过闸基础上，新增万事达卡（Mastercard）、美国运通卡（American Express）、维萨卡（Visa）、JCB 卡非接触式 “拍卡过闸” 服务，让境外旅客无需额外兑换货币或开通本地支付工具，即可轻松畅行广州。

在深圳，银联商务协同中国银联上线离境退税“即买即退”POS受理服务，为港澳台同胞及境外来华人士带来更加便捷、高效、安全的退税新体验。目前，深圳万象城、深圳湾万象城、深圳万象天地三大核心商圈的“即买即退”集中退付点，已全部部署了银联商务专属“即买即退”智能POS终端。港澳台同胞及境外来华人士在这些商圈购物后，只需携带完整的购物发票、《离境退税申请单》及本人境外银行卡（银联境外卡及VISA、Mastercard、JCB、Diners Club 等主流外卡）前往集中退付点，即可当场完成退税操作，无需等待，退税资金即时到账。

移动支付进乡村，激活县域发展新动能

积极响应广东省“百县千镇万村高质量发展工程”部署，银联商务将移动支付创新与乡村振兴深度结合，在大湾区持续开展移动支付示范镇建设，助力县域经济高质量发展。

在广东省河源市，银联商务联合16家合作银行推出 “好乐购”- 移动支付示范镇项目，统筹推进东源县锡场镇、连平县田源镇、龙川县义都镇等辖内22个示范镇建设，以中国银联“云闪付”APP为入口，为县域及农村地区提供“发券、用券、管券”的一站式全流程服务，加强农村地区移动支付受理环境建设的同时，让促消费政策也能抵达乡镇居民。

在广东江门仁义村，针对村务管理和支付场景中的乡村缴费对账难、村务规范化管理不足、乡村数字化程度低等痛点，银联商务为其量身定制“好乡村”智慧乡村综合解决方案，通过给仁义村委会和村民提供乡村缴费、乡村党建、村务管理、乡村治理等数字科技服务，消除政务管理与群众需求之间的信息鸿沟，推动乡村治理向“智能化、精细化” 转型。

打通就医支付堵点，构建“诊疗结算快车道”

针对群众就医“缴费排队久、流程繁琐”的民生痛点，银联商务联合多家金融机构，在大湾区的佛山复星禅城医院、中山大学附属系列医院、广州医科大学附属番禺中心医院等各大医疗机构落地医保移动支付、刷脸付等创新服务，实现诊疗缴费“零跑腿、秒结算”，打通就医服务 “最后一公里”。

在佛山复星禅城医院，通过银联商务提供的综合支付解决方案，门诊缴费效率提升70%，患者排队时长从原先平均 15分钟左右缩短至2分钟；在中山大学附属系列医院，银联商务通过提供收银一体化服务，可支持医保+自费混合支付，从而助力医院实现诊疗全流程闭环服务。

近日，银联商务深圳分公司还与香港华润健康集团达成综合支付服务合作，并先后为华润健康集团旗下北京航天总院、广东三九脑科医院等医院上线“支付+对账”服务，助力提升其数字化管理水平。

截至目前，银联商务已实现广东全省731家医疗机构医保移动支付全覆盖，让“手机点一点，缴费不用等”成为湾区居民就医新常态。

适老服务暖人心，守护“银发群体”幸福生活

为切实保障大湾区老年人福祉，促进银发经济的高质量发展，银联商务与中山、珠海、茂名、肇庆等多地民政部门合作，建设老年助餐服务平台，形成覆盖全省、辐射大湾区的养老服务网络。

在中山市，为切实改善老年群体就餐便利性，银联商务为为中山市春华园“香山长者饭堂”上线了养老助餐服务。通过部署定制化“刷脸”终端，老人只需刷脸即可完成身份验证，享受政府补贴后的优惠餐价，平台还能实时记录消费数据，助力餐厅管理数字化转型的同时，也为民政部门实现养老补贴精准发放与透明监管提供了有力抓手。在珠海市，银联商务养老服务覆盖全市140个养老助餐点，创新打造“卡码合一”全场景受理模式 —— 老年人可使用实体养老卡，港澳台长者也能通过手机扫码支付，兼顾不同群体需求。在深圳市，银联商务与厚德小馆、瑞芝康健等机构合作上线 19 家社区食堂，让“家门口的幸福滋味”更便捷、更暖心。

作为深耕湾区民生领域的支付服务先行者，银联商务将持续深化“支付 +”科技在大湾区民生场景的应用，不断优化外卡受理、乡村服务、医疗支付、适老保障等领域的解决方案，让便民服务覆盖更广泛、服务体验更优质，为粤港澳大湾区建设“民生幸福标杆”注入更多支付力量。