天猫优品“只换不修专列”高铁首发，引领家电服务新标准

2025年1月，随着春运高峰临近，天猫优品联合登峰联盟6大品牌——创维、安吉尔、方太、苏泊尔、松下洗护、奥马，打造的“天猫优品只换不修专列”在南昌西站正式启程。这趟以“来天猫优品，买大家电365天只换不修”为核心理念的高铁专列，不仅承载着天猫优品对消费者“只换不修”服务承诺的郑重传递，也标志着天猫优品在家电服务标准升级与品牌影响力拓展方面迈出了坚实一步。

打造服务新标杆，只换不修引领家电用户心智

“只换不修”是天猫优品对家电售后服务的一次重大创新。传统家电维修流程繁琐、周期长，用户体验差，而天猫优品通过“365天只换不修”服务承诺，彻底打破这一痛点，为消费者提供更高效、更安心的家电消费保障。该服务已覆盖大家电全品类，“天猫优品只换不修专列”进一步强化了“来天猫优品，买大家电365天只换不修”对春运消费者的品牌心智影响力。

此外，天猫优品持续深化“全屋家电家居，来一次就买齐”的品牌主张，致力于为消费者提供一站式家电家居解决方案，满足消费者从厨房、客厅到卧室等全屋场景的家电需求。

春运营销全面启动，多重促销回馈用户

春节是家庭消费决策的关键节点。天猫优品以春运高铁为载体，将“只换不修”售后服务转化为可视、可感、可信的标杆符号——车体标语醒目，车厢内头枕巾、小桌板、行李架等细节融入品牌承诺，结合“登峰联盟6大品牌”年货节权益，打造沉浸式体验空间，加速品牌心智渗透，引爆年货节消费。

为迎接春节家电换新高峰，天猫优品特别推出“天猫优品x登峰联盟年货节”活动。即日起至2月8日，消费者在天猫优品购买登峰联盟六大品牌指定商品，可获赠新春大礼包。登峰联盟成员包括创维、安吉尔、方太、苏泊尔、松下洗护、奥马等一线家电品牌，涵盖厨电、小家电、洗护、电视、净水、冰箱等多个品类，为消费者提供丰富选择。

同时，国家补贴政策重磅加持，消费者通过天猫优品线下门店或线上官方旗舰店，均可领取国家补贴，1级能效/水效最高可达15%。此次补贴覆盖6大家电类目（空调、冰箱、洗衣机、热水器、电视、电脑）和4大数码类目（手机、平板、智能眼镜、智能手表/手环），进一步提升春节期间消费者的购买热情。

为方便用户就近选购，消费者可在高德地图搜索“天猫优品电器”线下门店，即可快速查找附近门店，享受到店体验、现场成交等专属福利。

TOB端全面赋能，助力家电创业者共赢市场

“只换不修专列”的首发，不仅是面向消费者的营销创新，更是天猫优品品牌影响力在全国范围进一步下沉与拓展的重要举措。天猫优品“只换不修专列”覆盖28个省份、155个城市，途径多个春运返乡核心城市，将天猫优品的品牌理念和服务承诺传递至更广泛的消费群体。

对于家电家居创业者而言，天猫优品通过全国品牌影响力的建设和提升，为门店老板提供强有力的品牌影响力，帮助其打响本地品牌知名度，降低创业难度，实现更高效的门店运营与用户转化。

天猫优品持续开放合作渠道，欢迎更多家电家居创业者加入平台，共享品牌红利与政策支持，共同推动家电行业服务升级与消费体验优化。

“天猫优品x登峰联盟·只换不修专列”的正式启程，不仅是品牌与高铁场景深度融合的创新实践，更是家电服务理念的一次重要升级。未来，天猫优品将继续以用户为中心，深化服务标准、拓展营销场景、赋能合作伙伴，打造更高效、更便捷、更安心的家电消费新体验。