恒生银行（中国）有限公司积极开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

3月1日，恒生银行（中国）有限公司（以下简称“恒生中国“）全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦“维护权益”主题，通过线上线下相结合的方式，开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。

线上宣传多样化，助力宣传新格局

为进一步提高金融知识宣传广度和深度，恒生中国通过官方微信公众号、手机银行APP、官网等线上渠道，对外展示“以案说险”系列图文及真人版微电影，通过趣味长图、“消保成语”、反转的视频剧情等各类新颖形式，吸引公众主动学习金融知识，推动金融知识的广覆盖、深触达。

线下立足网点，深入社区商圈企业

恒生中国依托线下网点，坚持做好教育专区建设和宣教氛围营造。全国营业网点统一行动，摆放宣传折页、海报、横幅及展牌，利用LED电子屏滚动播放活动主题。在办理业务时，网点工作人员也会主动向客户普及金融知识及风险点。

此外，恒生中国还积极组织员工走进社区、商圈及企业等地，通过举办专题讲座、发放宣传资料、现场答疑、游戏互动等形式，向社会公众广泛宣传金融知识。进商圈方面，北京、广州及杭州地区通过走访商铺、现场设摊等形式进行互动答疑。进社区方面，深圳及福州地区通过举办讲座、案例分享等形式科普金融知识。进企业方面，东莞地区针对企业员工和财务人员分别重点提醒相关电信网络诈骗手法及识别方式。进县域方面，上海地区走进宝山月浦镇二三村，现场讲解反假币知识、识别非法金融及保护个人信息等内容。

此外，恒生中国将保障投诉渠道畅通，用心倾听消费者的反馈，高效处理消费者反映的问题。做好为民实事，提升服务质效，不断深化以客户为中心的服务理念，以实际行动保障金融消费者合法权益，助力共同创造美好生活。