近日，深圳市老龄办发布深圳市“敬老文明号种子库”名单。为营造尊老敬老爱老的社会氛围，“深圳老有颐养”微信公众号将开展深圳市敬老文明创建活动系列宣传，发布20家种子库成员单位总结创建活动的成功做法和典型经验，助力推动敬老文明创建工作。
接下来让我们一起来看看种子库成员单位——深圳市第三人民医院在助老、为老服务方面都有哪些举措吧！
深圳市第三人民医院成立于1985年，现有建筑面积22.3万平方米，编制床位2416张，是由深圳市政府举办的一所“强专科，大综合”的现代化三级甲等研究型医院。作为国家感染性疾病临床医学研究中心和广东省高水平医院，深圳市第三人民医院承担了深圳和周边地区传染病的防控任务并开展综合医疗服务。
门诊楼一楼大厅“门诊便民服务中心”设立的“老年人志愿服务岗”，为老年人提供精细化、个性化的咨询服务和导医指引服务；配备老年人专用轮椅、助行器、雨伞、老花镜。除在窗口和科室张贴老年人优先标识外，医院优化升级分诊台叫号系统，自动识别抓取优待人群信息，在排队系统中自动优先排队，同时显示在相应候诊区电子屏幕上，引导老年人获得优先服务；各处电子屏幕的字体放大，方便老年人阅读浏览。
▲门诊便民服务中心
老年医学科将老年人多个健康问题“协调统一、整体优化”，为每一位老年患者提供个体化治疗方案。为有效减轻患者家属负担，更好地满足患者护理服务需求，医院提供“无陪护病房”服务，提升了住院患者的安全性与病区管理水平的同时，还解决了患者家属陪护时间及经济成本等问题。
▲老年医学科病房
门诊楼一楼大厅设有“医保服务e站”，参保患者在医院就医问诊时，即可实现面对面“一站式”医保服务，为患者提供门诊医疗费用报销受理、异地安置退休人员备案、临时异地就医人员备案和医保慢特病待遇等多项医保业务咨询服务，实现了医保服务“接问即答、接诉即办”。
▲医保服务e站
依托互联网等信息技术，打造“互联网+护理”服务，以“线上申请、线下服务”的模式，为出院患者或行动不便的老年人群提供护理服务，让专业的护理服务由医院延伸进社区和家庭，让患者足不出户就能享受到跟医院一样的专业服务，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。
“健康管家”提供全天候咨询服务和智能陪诊服务。采用“线上院前院后服务，线下诊断治疗”的模式，进行院前咨询、分诊、院内导航、预约提醒、候诊队列信息显示、出院帮助、康复指导、复诊提醒等，陪伴式就医体验一步步指引使就医流程更加清晰，形成就医闭环。
未来，深圳市第三人民医院将始终坚持关爱老人、构建和谐的服务理念，充分发挥行业标杆作用，创新为老服务方式，不断改善适老化服务环境，提升为老服务质量，让每位就医的老年患者感受家的温暖和舒适！
内容来源：深圳市第三人民医院
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