陈馨娴的客户评价：(怎么申请加入深圳义工？)

网上有关“陈馨娴的客户评价：”话题很是火热，小编也是针对怎么申请加入深圳义工？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

陈老师的课丝丝入微，很有见地

——上海太阳能 倪经理

陈老师人大气，课大气，课后评估很有人气

——上海太平洋保险公司 王总

陈老师的课如春雨一般润入了每一个学员的心中、开悟、顿悟、有感悟，相信明年我们宏基会越做越好

——上海宏基教育 付总

由于国际人才的认证是一个长期的过程，在期间我们接触了很多的老师，但和陈老师合作非常愉快，她保证了我们课程质量，学员满意度很高

——国际化人才认证学会 张老师

陈老师的课上的极为精彩，相信我们以后还会请陈老师来京和我们分享这份精彩

——北京京微雅格 刘博士

陈老师的课是一种享受、语出惊人、乐中有悟

——北京西城区烟草局 李老师

和陈老师的合作让我们管理干部们极其受益，作为组织者我们极为开心

——广东佛山水泵厂 陈总

陈老师人靓，课更靓

——总裁网 何经理

此次请陈老师过来为我们国内100家医院的院长、副院长做医院管理者职业化的培训，学员在课上积极认真，课后的反响很好，很多医院的院长纷纷和我们定下了自己医院的内训项目

——深圳医院管理者职业化培训 程老师

我们请陈老师为我们做了培训课程，期间学员反应很好，谢谢陈老师的精彩讲述

——湖北中烟 书记

请陈老师为我们做绩效管理课程的培训分享，请对了，陈老师的内功深厚，课讲恰如其分的把握的很好

——云南中烟卷烟厂 刘老师

十分感谢陈老师为我们恒辉讲课，让我们学员再次掀起一顿争参加，比学习，乐分享的学习高潮

——恒辉地产 高总

陈老师的课总是从心开始，我们很欣赏，我们相信当我们的员工从心中的接受了，才会在行动中享受

——新田置业 侯经理

陈老师的课很有特色，课后也很有收获

——中国人民银行培训中心 刘老师

陈老师两天的课程分享，让我们明白虽然改制给我们带来困难，同时也是给我们带来机会，使用好方法，就一定会实现农金，员工，储户的三赢。

——安徽农金 刘主任

五天的课程，从礼仪规范到管理教育再到管理者的技升，培训由潜入深，由表入内课程安排的好，课上的更好

——陕西信用职业化 李理事长

请陈老师来国内的院长做培训，管理者职业化的培训，专业，卓越。

——北京医疗管理者职业化认证 李老师

陈老师的课程像是一根针，一针见血的指出让我们把以往不知道，不清楚的内容串联起来，让我们一下就想清楚了很多问题，谢谢陈老师。

——安徽妇幼 张院

　跟岗学习行将结束，回望经历的点点滴滴，感触良多，会发现自己在不知不觉间进步了，内心里对教学的理解发生了微妙的变化。下面是由我为大家整理的“骨干教师跟岗学习心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　20天的跟岗学习既短暂，又慢长。短暂在还有很多要学的东西，还有很多要交流的话题，来深圳20天，没有去逛过街，没有去购过物；慢长是跟岗学习安排紧凑，任务繁重，每天一篇跟岗日志，两篇读书笔记，三篇教学反思，安排了五场专题报告，二十三节观摩课，上了两节研究汇报课，真想早点结束。这是一次不一样的学习，仿佛又回到了学生时代。20天有很多的感触：我们有感于翰林学校的素质教育，有感于陈昔安教师的师德教养，有感于深圳青年老师的敬业与追求，有感于工作室成员的团结协作，有感于学员之间的关爱与进步……。

　 一、有感于翰林学校的素质教育

　翰林学校是一个九年一贯制的学校。学校非常整洁，这是出乎我们的意料。学生的卫生习惯很好，就连小学一年级的孩子，也是如此，他们看到有垃圾，都会自觉地会捡到垃圾筒里，学校的养成教育可见一斑。看了三次的升旗议式，非常震撼，不管是入场还是退场，都是非常的有序，其中有一次是下雨，我以为升旗仪式免了，但仪式在教室里举行，一样的严肃庄重，学生每次见到都会叫老师好，让人感动。每天下班后，我们都会去体育馆打球，最让我们震撼的是学校的乒乓球训练，队员的年龄小，技术高，而且练得很刻苦。后来罗校长介绍说他们学校是乒乓球训练基地。这几天，学校的艺术节也在进行。他们学校的生源一般，但出口很好，排在全区的前列。

　 二、有感于陈老师的师德教养

　没来跟岗时，我以为陈老师是位长辈级的教师，一来才知道他与我们都是同龄人，都是70后。听了陈老师的《追寻教育的梦想》，我很受启发。他的职业操守，处世心态，他的师德教养，业绩成果，无不让人钦佩，使人折服。他说教室是他的“避难所”，学生使他内心宁静。今天在绩效工资面前，人人都想少上课，少干活，而他却象头老黄牛，不知疲倦，默默耕耘。他在敬业、精业中享受“乐业”，对课堂的热爱，对教学的感悟，对事业的追求，对教育的使命。深深地打动了我，在浮躁的世态面前，最重要的是心态和信念。他教育我们，面对大海，春暖花开，予人玫瑰，手有余香。自己是一名教研员，指导教学，引导教师的专业成长是自己的职责，经常与老师打交道，经常帮别人做嫁衣，没有乐业的心态，没有手有余香的情怀，是难做好的，领导常说要提高服务意识，陈老师做了最好的诠释。陈老师是法学硕士，非历史专业，但主持历史专业的工作室。这样的人才估计是凤毛麟角。听了他的九年级的复习课，让我们大开眼界。他的课教学理念先进，生活即历史，重视选材的针对性和现实性，把基础性和趣味性融为一体，关注学法的指导，把中考复习与提高学生的素养有机结合起来，既有高度又有深度。

三、有感于深圳青年教师的教学追求

　跟岗期间，工作室安排了五节观摩课例，三节是学校科组内的，两节是其他学校的。安排了一天做深圳市说课比赛的大众评委。一天的评委工作，非常累，从早上八点到晚上六点，25名选手。参赛选手先从学校初赛，再到区里的淘汰赛，最后参加全市的决赛。这次说课是主题式的说课，以三维目标的设计与落实为主题。我们最直接的感受是深圳的青年教师说课的水平比较高，青年教师对教学的追求比自己所在地要高，做评委学到很多东西。特别是看了陈老师布置的读书任务：《教师成长的精神档案》。尽管我的教师有其他省市的，但以深圳的为主，他们每位教师都用真情在诉说，潜心在研究，执着在教学，大爱在教育。读后很震撼，很感动，很受启发。他们的教育自传，有的平淡，有的坎坷，但他们都有一种坚强的信念，有一种神圣的使命；他们的研究之旅，都有探索之艰辛，研究之追求；他们用心去做事，用情去育人。

四、有感于学员之间的关爱与进步

　我们都是xx后，都到了而立不惑之年，倍感学习机会之难得，同学友谊之难求。我们组成一个学习共同体，一起生活，一起学习，互相照顾，互相帮忙，彼此取长补短，共同进步。在充满压力、和谐包容的20天里，我们一起在工作室完成作业，研讨交流，一起在网上忙中偷乐，一起吃香喝辣，生活学习的点点滴滴常铭记于心。生活委员老五小张安排每天的饮食，安全委员老七小杜负责每天大家出行安全，学习委员老六小涂负责提醒每天的作业，大姐老二王老师教我们如何转载博文，老大哥叶老师指导我们教学的构思……在欢送宴上，我喝高了，同学把我扶回酒店，小涂帮我开好空调，关好门窗，更难能可贵的是老大几次来巡房，生怕我出问题。同学的关爱，没有做作，只有真情。为了上好汇报课，我们相互研究教材，把握三维目标，共同做课件，共享教学资源，互相启发，互相交流，互相借鉴，取长补短。汇报课结束后，陈老师做了最后的点评，他认为大家的课各有各的特色，各有各的丰采，都上得比研究课好，展示了骨干教师的实力。

　20天是短暂而丰富的。我们深深被陈老师的人格魅力所感动，被他的教学追求所折服。20天是辛苦而快乐的，我们受到了启发，开拓了视野，提高了能力，结下了友谊。

　跟岗学习行将结束，回望和黄老师以及4位伙伴们共同经历的点点滴滴，感触良多。大家在这14天里从陌生到无话不谈，从独自备课到小组研讨。彼此之间的隔膜在逐渐消弭，笑声总是充盈在我们的饭桌、、工作室，甚至开车走在马路上都是欢乐满车。快乐的背后也蕴藏着我们艰苦的努力，14天的学习任务绝不轻松。在即将告别华附的今天，我发现自己在不知不觉间进步了，内心里对教学的理解发生了微妙的变化。

　首先，黄老师对我们的培训是全方位的。从研究报告到做课题各环节的详细介绍，从教学案例的撰写到评课的多维度思考，几乎涵盖了教学工作的方方面面。在整个培训中，黄老师一直给予我帮助，无论在上课、写文章还是做课题，都作出了精辟的点评，这不仅鼓舞了我的信心，还为我树立了榜样。

　再者，在同学们身上我也获益良多。和众多教学能人一起同吃住、共研讨，自然不会空手而归。每天聚在一起上课、评课、听讲座。下班了、夜深了，依然挑灯奋战。晚睡早起成了每天的固定模式，心里不禁感叹这次跟岗学习比平时上班都累。好钢就要重锤砸，想做好钢就要经得起这样的敲打，虽然被敲打的过程是漫长而痛苦的，但如果是热爱教学、喜欢学生的老师，自然会在其中找到乐趣。只要坚持走下去，相信大家都能成为教育战线上的一块好钢。

　在工作室里，我学到的远远不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是黄老师和同学们执著于教育事业、孜孜不倦、严谨勤奋、潜心钻研、尽心尽责的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式。同时，跟岗学习让我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，促使我站在更高的层次上反思以前的工作，更严肃地思考现在所面临的挑战与机遇，更认真地思考未来的教学应如何去走。

　总之，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把教研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师。

　xx月xx日—xx月xx日我们13位来自xx各地级市的教师了走进特级教师xx的名师工作室进行跟岗学习。xx老师为了我们这13位教师的成长，在20天的学习中想了很多办法，运用了多种方法，观摩各种课型，参与评课与撰写反思，参加各种讲座，与专家们面对面交流，与学员们共同切磋教学教法，真是紧张而又繁忙，让我深深地感受了深圳教师刻苦钻研的敬业精神和朴实无华却不失伟大的教师人格魅力。

　跟岗期间，我们还先后观摩了焦雅、王晓菁、欧阳明慧、徐平、侯雪莉等多位老师的课堂教学，领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论，收益良多。评课过程中，大家踊跃发言，妙语连珠，充分挖掘课堂的优点，也敢正视教学的不足，有时甚至对教学的问题展开热烈的讨论，让我不但学到了知识，更加学到各位老师高尚的品质和对教学认真的态度。对我们这群一线教师来说，每个人心里都有一个“好课标准”，但或多或少都是不够全面的、粗糙的，间或带有些主观的东西。通过对多节课例的观摩，大家的讨论交流，听取导师的点评、指导，我对“好课”的理解、认识达到了一个较深的层次。

　在讲座中，专家们富有启迪的话语，令人耳目一新的见解，精彩的演讲，生动的举证，全新的理念，无不使我震撼；专家们的学识、儒雅无不使我敬畏，他们引领我对语文教学改革进入了更深层次的思考，深感自己的灵魂在净化，视野在敞亮，内心更走向了澄明，给予我的教育教学生涯一次有活力的血液……

　跟岗期间，认真听取了所有同学的汇报课，虽然我们来自不同的地区，不同的学校，相同的是，大家都是经过多年的教学磨练，都形成成熟的教学体系和别具一格的教学风格，大家都是有丰富教学经验的教学佼佼者。在同学们的课堂里，我仿佛走进了“百家课堂”，领略了百家风范；也品味“同课异构”的奇思妙想，匠心独具的教学风格。

　xx天一晃而过，我们的感触很多，言语已无法表达，更多的是留恋和感激，感谢xx老师，感谢翠园中学东晓分校的领导和全体员工，感谢指导过我们的所有专家。

　为期一个月的跟岗学习结束了，我觉得受益匪浅，这种收获不亚于聆听专家的讲座。记得第一天来到xxx幼儿园观摩活动，留给我最深印象的，便是老师和孩子们那灿烂的笑容以及他们间的平衡发展、他们良好的学习习惯、感说感讲的行为表现。我想这肯定离不开老师点点滴滴的培养，更离不开他们对孩子的解读和分析。为此我在心中暗暗下定决心，作为示范幼儿园的一名骨干教师我一定要不虚此行，将规范的幼儿园一日生活常规深植于我心中，用它来指导我今后的教育教学工作。

一、先进的教育理念，优化的教育环境

　通过观摩活动可以看出幼儿园无论是与园长的交流、幼儿活动的安排、环境创设还是档案材料的收集整理传递地是同样先进的教育理念。幼儿园的大环境创设，真的可以用朴素、大方来形容，有的地方如楼道，集教育性、人文性于一体，充分体现了老师们独具匠心的一面；园舍虽然不大，但到处都干干净净。细节管理非常出色，特别是环境创设细致入微，小到班内每件设施的饰品，使得每个班级就像一个小家，身在其中让人感觉到非常温馨、舒服，富有情趣。看到了那些随手拈来的废品经过孩子、老师的手变成了一件件艺术品，这些真的令人触动。我们还看到实验幼儿园是一所教研工作做的特别扎实有效、有深度、有层次的幼儿园，这些从幼儿园的规范管理和孩子的一日生活中的各个流程中我们都能看得到、感觉得出来。在这里的老师是辛苦的，也是快乐的，因为只有工作着才是幸福的。

　 二、丰富的游戏活动，创新的教育方法

　1、注重激发幼儿的创造兴趣。

　幼儿正处在感兴趣的反映活动时，对现实中的周围环境、事物的感知会更加敏锐、迅速、牢固，会主动寻找认识事物的方法和手段，积极地、创造性地完成某些活动。在一次观摩活动中，老师为孩子们准备了许多自由选择的活动器械，并提出“想想，这些东西可以怎么玩呢？”老师先让小朋友观察，使幼儿在直觉上对这些活动器械产生浓厚地兴趣。随后，幼儿之间、幼儿与教师之间可以展开讨论，如何利用这些器械进行活动。在一段时间的摸索之后，有的孩子用小圈转着玩，有的玩起了跳水沟的游戏……这种观察、比较、讨论的方法，能够活跃思维、激发创造兴趣，比较充分的发挥幼儿学习的主动性，更加有利于幼儿在分析、比较各种意见时，提高自己独立的思考能力、分析问题和解决问题的能力以及口语表达能力。最后，大家经过演示进行比较，从而寻找比较适宜的活动方法。

　2、引导幼儿主动活动。

　幼儿是活动的主体，而不是被动的接受者。如果幼儿在活动中失去了自主性这一地位，就会产生表面上参加游戏，而实际上是在完成某种任务的现象。幼儿的积极性未能得到充分体现，更谈不上创造性的发挥。教师重视对每个幼儿的观察与了解，使活动尽可能适应每一个幼儿发展特点，让幼儿创造性之花得以闪烁。我们看到在每天的区角活动时间内，除了正式的活动区角之外，还准备了一些适合本班年龄特点的区域，如折叠餐巾、舞蹈、棋牌、等等。在活动中，幼儿可以根据自己的个人爱好、能力水平自由结伴、自主选择，在这一宽松的氛围中，幼儿想出“一物多玩”的方法，创造精神得以体现。

　3、充分利用场地、器械。

　因条件原因，幼儿园在体育场地上还达不到正常标准，而我们从这次的观摩活动中也可以看出，幼儿园的教师都能开动脑筋，最大限度地提高场地利用率，多采用分时间段、分组活动和分散活动。如：器械不够，就采用分组轮换型或循环练习型等形式，以加大幼儿的练习密度。

　 三、规范的一日常规，严谨的教育态度

　1、建立平等的师生关系，创设宽松的环境氛围。

　一日常规与自由是幼儿园班级中不可分割的两方面。教师应该让幼儿了解一日常规不是用来管教、限制幼儿活动的，而是为了创设更加民主自由地精神环境。

　2、提出合理的规则要求，符合孩子的年龄特点。

　各班的常规要求应从孩子的年龄特点出发，分阶段提出。小班幼儿初步学习按教师琴声进出活动室。

　中大班幼儿理解并执行一日活动各环节的转换指令，养成好习惯，如进出走路、不奔跑、不互相追逐。

　3、创设充分的锻炼机会，让幼儿多次的实践训练。

　转眼间，两周的跟岗学习生活渐渐进入尾声，而我也基本实现了从“走进来”到“走出去”的转变过程。xxx导师把我们领入门，再让我们深入到班级去听课、上课，还送课到了韶关市金福园小学，经过不断磨炼和提高，我的教学内容越来越充实，教学艺术形式活泼新颖，感触很深。期间，我们还看到了华附小老师们精心备课，出彩亮相，积极研讨，展示着学校成熟的科研魅力，不能不让人由衷赞叹！记得有一位伟人曾说过“尽管天空没有留下飞鸟的痕迹，但我已经飞过”。就我而言，跟岗工作可以归纳为三个方面：勤于思考，勇于实践，总结提高。

　 一、勤于思考，转变课程教学旧观念

　从梳理完师傅的思路，指导备课，到聆听完导师的课，一直到课后的精彩研讨，我渐渐学会了思考，思考文本，思考教学法，思考如何把复杂的教学内容具体化，把艰难的教学环节理清理顺。同时，我深深认识到，传统的内容分析式的课堂教学暴露了许多问题，满堂灌、逐句逐段的教学，只会照本宣科，毫无创造性。而现行的教材，恰恰要求教学应以学生为主体，绝不能再以讲代教。老师们都充分认识到这一点，在课堂教学中，尽可能多地发挥了学生的主观能动性，努力达到升华情感与增强运用语言能力的目标，也即语文人文性和工具性的统一，而且更注重于学生能力的培养，提高了教学的效率和水平。这不正是语文课程提倡“简单地、明确地教学”的目的和要求吗？

二、勇于实践，探索语文教学的新路子

　在跟岗活动中，我认真听取了师傅、同行们给我的有益的指导，并开始尝试把这些新的方法应用到自己的课堂中。例如，在教学《天窗》一文时，到处理文章脉络结构时，我先实行多种形式自由朗读，再让学生读中谈感受，接着对比着读，最后指导认识和概括主要内容，一气呵成。刚开始我很担心，自己运用不了那么恰当的语言去引导，担心自己不能像其他老师那样字正腔圆地朗读，还担心没能真正领会师傅的意图而辜负了一番教导……但到最后，我还是去尝试了，去实践了，事实证明，只有不怕错，不怕“亮丑”，课堂才显得逼真，教学才更有魅力。

　 三、总结提高，融进自然课堂显风格

　在以往的课堂里，对于预设的教学环节，我只会按部就班地牵着学生鼻子走，一旦实际与预设不符，就开始乱阵脚，不懂得融会贯通，更谈不上机智教学。因而经常出现背教案，走过场的现象。经过跟岗学习，观摩反思，我逐渐体会到，完美的课堂并非一定要淋漓尽致地表现，而应该是教师全身心融进课堂里，教目标之所需，应学生之所感，做好学生的引路人，这样才会收到理想的教学效果。譬如说，我在听《莲叶青青》这篇课文理解体会祖母的心情时，看到老师讲述祖母没有丝毫犹豫便把心爱的荷叶送给了孩子治头疮，学生通过预习，不难体会到这是祖母心地善良的表现。换了我，可能就想当然地强加给学生一个理解的背景，过份地强调了预设的情景，导致后面品读对祖母的思念没有指导到位，顾此失彼，没抓住课堂的实际情况进行教学。可见，真正的教学源自于文本与实际相结合的课堂，重在应用，真实和谐的课堂，有利于形成自我的教学风格。

　在往后的学习和语文教学工作中，我决心好好地学习相关的专业理论知识，多听课，多向有经验的老师请教有益的教学方法。争取做到以下几个方面：

　1、节省时间出来，阅读更多的书籍，特别是专业理论方面的书，还要学会多思考，勤做笔记，夯实理论的基础。

　2、更积极地投入到课堂教学中，以满腔的热情应对学生，提高课堂效率。

　3、更好地锤炼语言，尽量规范地表达内容，让课堂指令更加清楚，改变拖沓啰嗦的作风。

　“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。”教育教学真的需要经过一点一滴的积累和感悟，才能形成自我独特的教学风格；需要有对教研目标百折不挠的信心和耐性，才能在专业技术的道路上有所建树；需要有对团队合作精神的执著追求，才能成就一个美好、理想的人生方向。我希望，这次跟岗学习的总结，不是一年来对教育教学工作努力付出的告别，而是走向另一个更高的专业学习舞台的开始。

深圳义工联网站申请的义工属于市直属义工.批准申请要1-2个月,甚至更长.申请批准之后接到通知参加培训选组,还要参加入组培训才能参加义工活动此时是储备义工.

三个月内满二十小时申请转为正式义工,办理义工证.

你也可以就近参加义工, 每个区都有区义工联 到所属街道义工中心报名.资料没问题很快会申请批准.

义工活动时间大多在星期六,星期天.有时间就可报名参加义工活动.

说起深圳哪家开网店公司靠谱，众多网友可有话说了，中盟电商在他们的考察中也是获得不少好评的，那要问中盟电商在大家心理到底是个怎么样的公司？接着往下看吧：

聂先生：

聂先生是一个刚接触电商的小白，一直在工地上班，身体不太好。他很看好电商创业项目，毅然加入中盟电商，零基础入门让他有点忐忑不安。不过，很快她的运营老师陈老师就用专业的能力及优质的服务让她慢慢打消了顾虑。由于年龄比较大，陈老师在平时讲解和引导的时候更加耐心，聂先生为此很感激。合作商吴先生的淘宝店铺，在运营导师周老师的指导下，疫情期间月销售额突破10万。经过中盟运营导师陈老师耐心细心的引导和学习，特购买锦旗寄到公司感谢陈老师的帮助。

吴先生：

吴先生自己有一家工厂，生产健身用品，为拓宽销路，去年开始与中盟电商合作。由于是新店铺，周老师建议吴先生通过线下引流给店铺做基础销量。疫情爆发全民宅家，吴先生的商品类目成为热销品，周老师看准时机，又建议吴先生做直通车推广。在老师的悉心指导下，店铺的各方面数据都提升了一个档次，自2月15日-3月15日期间，吴先生的店铺月营业额达到104336元，各方面数据也都在持续增长。疫情期间，中盟的运营老师以专业、周到的服务，指导并协助合作客户正常运营店铺，快速提升店铺，获得客户的一致好评。

饶女士：

由于情况特殊，在沟通时只能通过文字，或者写对话，开视频聊天的形式。尽管如此繁琐，但在运营导师吴老师的耐心指导下，饶女士抖音账号的前期准备工作仍然有条不紊地进行着。合作第3个月，饶女士单条抖音视频的播放量达到830W+，累积售卖产品2100单+，单月佣金收入达到3W+。对于这个成绩，饶女士说这是她想都不敢想的，当初她认为自己起步会很艰难，会有很长一段路要走，非常感谢吴老师的耐心指导，让她能这么快上手而且还做的这么好。

覃先生：

覃先生说：“开店不到4个月，月营业额突破了10万元，这让我很惊喜，回想这一路走来的历程，我改变的不仅仅是自己的经济状况，最大的收获就是我成长了，开始承担起家庭责任。如今我已辞掉了原先的工作，开始拉着女友全职做网店，虽然会辛苦很多，但是我有更多时间和精力去研究店铺运营，去想办法让我的店铺更上一层楼。我很看好直播带货的发展前景，接下来我也想开启相关学习，后期想利用抖音等短视频平台为我的店铺引流，将生意做大做强。我很庆幸我能遇见中盟这么专业的电商团队和这么负责的运营老师，他们在我电商创业的路上，对我的帮助和启发非常大。每个人都有选择过怎样生活的权利，如果你不满足于现状，或者也想改变现有的生活，不妨抓住机会去改造自己。”

电商创业，门槛低，投入小，所以很多人都愿意尝试。但，坚持下来的人往往很少，一部分人是因为没找对方法，胡乱摸索事倍功半；一部分人是因为单枪匹马，孤军奋战，没有强大的团队作为后盾，所以没能走多远，但这并不能说明电商这一片蓝海不够诱人。如果你也有电商梦，来中盟电商，专注扶持电商创业。网店之路是否顺畅，得看陪伴者是否选对了！

沟通技巧培训专家陈馨娴认为，沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

以下是陈馨娴老师《顾客沟通技巧培训》课程讲义的部分内容：

第一节交际场合中的交往艺术

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！

交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。

1、语言技巧

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

2、看名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。

是否印有住宅电话

人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。

是否头衔林立

名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。

座机号是否有国家和地区代码

如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

3、解决问题的技巧

作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

4、打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。

如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话；如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

5、出入电梯的标准顺序

（1）出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

（2）出入无人控制的电梯

出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。

本讲小结

交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

交际交往也是一门技巧。掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序，能使你避免言语、行为有失；能使你在最短的时间获得对方更多的信息；能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。

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