光大云缴费从“新”出发 谱写“云上民生”新篇章

在危机中育新机、于变局中开新局，大力推进科技创新及其他各方面创新，加快推进数字经济等战略性新兴产业，形成更多新的增长点、增长极。以“新”字破题，正在召开两会为今年经济发展攻坚克难、社会发展保障民生指明了具体路径。

同时，两会政府工作报告在指引改革发展时，无不体现着民生温度、人民情怀。提出深化“放管服”改革；推动更多服务事项一网通办；推动新兴产业发展，推进“互联网+”，打造数字经济新优势……在服务社会民生方面，光大云缴费作为光大集团及光大银行践行普惠金融、探索金融创新的样版，从“新”字下笔，不断提升“生活、企业、政务”生态场景的赋能水平,正在不断谱写“云上民生”新篇章。

直面“新”挑战 坚定践行“云上民生”工程

老百姓的事，再小也都是大事。便民缴费看似事小，实则是关乎民生冷暖的大事。光大云缴费作为光大集团及银行便民服务和金融创新的先行者，从百姓生活细微处入手，做实、做细、做精缴费的云上“民生工程”，历经多年打造，始终保持中国最大开放缴费平台优势。截至目前，光大云缴费服务项目涵盖水、电、燃、有线电视、财政非税、社保、交通罚没、医疗、教育等20个大类的8000余项缴费服务，2019年服务用户达3.78亿户，年缴费金额达3763亿元。

特别是新冠疫情突发，直面“新”挑战，光大云缴费坚定践行云上“民生工程”，快速、精准发力，保障百姓生活的方方面面，为打赢疫情防控阻击战与复工复产加速战贡献了坚实力量。数据显示，1月24日（除夕）至3月31日，光大云缴费保障全国31个省级地区主要生活缴费服务用户1.62亿户，保障完成缴费2.69亿笔；其中，保障湖北全省生活缴费服务用户124.30万户，缴费230.54万笔；保障武汉地区生活缴费服务用户49.40万户，缴费91.20万笔。

同时，疫情期间，光大云缴费积极落实各级政府要加大推动线上化便民服务的力度和线上“一网通办”的服务要求，快速服务国家机关及各级政府的各类需求，保障特殊时期全国多个省、市、县的电、水、燃气、供暖、有线电视等基础民生缴费服务及全国城乡居民养老保险代收、公务员考试费、车辆临时号牌工本费等政务代收服务高效接入。

抓好“新”机遇 推动产业向开放、共享、普惠发展

随着防疫常态化，“宅经济”“零接触”“云生活”等新理念不断深入人心，加快了线上和线下、生活和金融、开放和融合的一体化发展，也为光大云缴费带来发展新机遇，助力光大云缴费教育云、医疗云、物业云、交通云等细分行业的便民缴费服务向线上化、精细化、纵深化推进。

秉持开放、共享、普惠的生态理念，光大云缴费开创了普惠金融与便民服务的新模式。通过稳定高效地把缴费项目、支付渠道、收费系统有机联动开放数字资源，打破了以往金融服务中普遍存在的信息孤岛，最终实现产业上下游的信息共享、服务共享、资源共享，从而大大降低了数字成本，加快推动上下游企业“上云”，全面提升便民服务效能和水平。

光大云缴费通过加强与集团子企业及外部优质企业合作力度，全力构建“金融+生活+服务”融通发展的生态系统，在提供便民缴费服务的同时，推出保险理财、旅游购物、健康养老等多种云上特色生活服务。目前，已经与微信、支付宝、银联、银行同业等460余家大型机构建立紧密合作关系，覆盖中国所有地区，可服务 10亿人群。其中，光大云缴费与微信的合作缴费项目已超过2000项，微信钱包“生活缴费”90%以上的服务就是由光大云缴费提供的。

绘制“新”蓝图 一横一纵扎实履行惠民社会责任

责任扛在肩上，任务抓在手上。光大云缴费坚持“一张蓝图绘到底”，用“一横一纵”网格化战略扎扎实实地编织起贯穿中国主要缴费项目与省、市、县三级综合拓展的这张“横到边、纵到底”的便民服务大网，推动便民缴费向着更加普惠均等、优质便捷、精准智能的方向发展。

在基础民生领域，力求为民服务解难题，不断提高老百姓的幸福感、获得感、安全感。通过接入国家电网、南方电网、内蒙古电力三大电网企业，光大云缴费电力缴费服务已实现全国100%覆盖；水费代收服务已接入全国222个地级市，覆盖率达75%；燃气费代收服务已接入195个地级市，覆盖率达66%；有线电视费覆盖29省；通讯费（固话、宽带）覆盖29省；供暖费实现北方供暖区域全覆盖。

在便民政务领域，助推便民政务服务数字化转型，用实际行动践行了“让信息多跑路、让群众少跑腿”的中央号召。光大云缴费已成功接入山西、河北、江苏等16个省（自治区、直辖市）医保及养老保险代收服务；全面上线北京、内蒙古、宁夏、甘肃、长春等近20个省市交通罚没代收服务；实现包括中小学生学费、餐费等各种学杂费在内的1000余项教育类缴费服务；医疗云缴费已在内蒙古、重庆、兰州、大连、银川等医院正式运行。

育新机，开新局。站在“新”起点，光大云缴费将大力拓展“生活、企业、政务”三大生态场景，全力构建“金融+生活+服务”普惠便民生态系统，按照“云缴费、云生活、云光大”三步走发展策略，不断做实便民服务及普惠金融基础，为促进社会公共服务水平的不断提升贡献力量。

（通讯员：楼蓉 李昕）