12月16日开幕的第十七届深圳国际金融博览会（以下简称金博会）上，近300家境内外企业和机构济济一堂，深圳金融业多年来改革创新的崭新风貌令人眼前一亮。金博会还特别安排消费者保护和反金融欺诈教育宣传专区，彰显金融为民的担当。光大银行深圳分行的展位也凭借其充满趣味性、知识性的金融知识宣教活动，吸引了大批观众驻足了解金融消费者八项权利等金融知识。光大银行“阳光消保”的品牌形象进一步得到提升。
现场的展览陈设、活动宣教背后，是光大银行深圳分行一直以来积极响应监管、总行要求，切实履行金融教育宣传主体责任的探索。
今年10月底召开的中央金融工作会议明确指出，要深刻把握金融工作的政治性、人民性。
金融消费者权益保护是坚持“以人民为中心”发展思想的直接体现。中国光大银行高度重视消费者权益保护工作，始终将客户的利益和关切放在第一位，积极承担金融知识教育宣传主体责任，切实提升社会公众金融素养，保护金融消费者合法权益，营造和谐健康金融环境。
光大银行以“责任消保、文化消保、智慧消保”为消保工作特色，搭建了“一个核心价值、五项任务、六全保障”教育宣传工作体系，即“引领 陪伴 共同成长”为核心价值，“队伍建设、基地建设、平台拓展、宣传作品、活动开展”为五项任务，“全行、全年、全渠道、全时、全员、全客户”为六全保障，织密教育宣传工作网，扎实推动教育宣传工作走深走实。
光大银行深圳分行认真统筹协调落实，围绕“汇聚金融力量共创美好生活”主题，线上线下相结合，紧扣重要时间节点，组织了一系列金融为民、金融惠民、金融便民的教育宣传活动。在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动仪式上，光大银行深圳分行作为6家承办方之一，推出了人气火爆的特色展位，打造了cosplay等形式新颖的活动，受到群众的赞赏喜爱。青少年财商教育项目中，分行携手深圳市居民金融素养提升工程办公室共同推动深圳市居民金融教育宣传事业发展，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为居民“识别金融风险守护财产安全”助力护航。
该行还探索“党建+消保”模式，设置了“1+N”的层级配置，消保专业化人员达到82人；通过内部选拔及培训，已遴选出来自零售、运营、消保等多个条线的14位业务骨干，组成讲师团队；通过“阳光消保文化季”、劳动竞赛等方式，提升全行员工尤其是中高层及新员工的消保意识和综合素养。充分利用网点“金融消保知识宣传站”阵地，加强与企业、社区、养老院等机构联合活动，推动金融教育触达最后一公里。在“五进入”的基础上，深圳分行整合各类资源，在学校、养老院成功建设了4家分行“金融教育宣传基地”，并联合金融素养工程开展“青少年财商教育项目”“2023防范养老领域金融风险专项计划”等项目。
除此之外，深圳分行还深化跨界融合。今年推出了两千人金融消保快乐跑活动、公益性质音乐会、父亲节国学主题活动等活动，促进“运动+消保”“文化+消保”等元素深度融合。
据统计，今年1-11月，深圳分行开展线下宣教活动千余场;通过媒体发布相关稿件及宣教作品达650余次，覆盖人次达5000万人次。
金融消费者权益保护工作是一项长期工程，不可能一蹴而就。光大银行深圳分行相关负责人表示，该行将牢固树立“以人民为中心”的发展思想，承担起“金融为民”的使命，不断提升光大的消费者权益保护工作质量和效率，让更多的金融消费者得到温暖、守护和实惠。
通讯员：楼蓉、李昕
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