“这可是我的退休金，对我来说太重要了，你们真是帮了我大忙！”近日，光大银行深圳坂田支行客户杜女士给该行员工送来了锦旗，对银行员工帮助成功追回10万电信诈骗款表达衷心的感谢。
事件起源于去年11月9日，杜女士急匆匆来到光大银行深圳坂田支行，向柜台经理诉说情况。原来该女士在前天接到一个声称是某保险公司客服人员的电话要求关闭一项功能，否则每个月会扣除800元的费用，由于一时情急便进行了转账操作，金额总计近10万元。
在了解情况后，柜台经理随即协助杜女士进行报警立案处理。为尽快解决客户急难愁盼问题，光大银行深圳坂田支行积极配合警察调查取证，并及时向警察提供重要线索，寻找被诈骗资金的去向。
2024年1月11日，杜女士10万电信诈骗款成功被追回，光大银行深圳坂田支行帮助客户挽回了经济损失。面对“失而复得”的10万元，杜女士向光大银行深圳坂田支行员工表达了谢意，并送上锦旗。
下一步，光大银行深圳分行将持续落实严厉打击治理电信网络诈骗犯罪的工作要求，全面提升全民反诈意识，切实维护好人民群众的财产安全和合法权益，守好老百姓的“钱袋子”。
【光大银行温馨提示：保持警惕、不听不信不点陌生链接、避免被“钓鱼”；确认发送短信的是官方或可信任的号码，多方核实对方信息；遇到涉及个人信息、银行账号、密码等敏感链接时，谨慎对待、避免泄露；如果怀疑自己被骗，及时报警、保留证据。】
通讯员：楼蓉、李昕
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