光大银行深圳分行柜员智勇双全，守护客户资金安全

近日，光大银行深圳分行辖内某支行上演了一场与时间赛跑的“反诈战役”，展现了银行员工与诈骗分子斗智斗勇的精彩篇章。

上午9点多，一位年迈的许先生匆匆步入网点，神色略显焦急，表示需要立即取现68000元以支付粮食款及汇款手续费。这一不寻常的取款需求立即引起了经办柜员的警觉，在细致询问中，许先生透露了一个惊人的“秘密”——他的借记卡即将收到一笔高达600亿元的巨额汇款，而眼前这笔现金则是为了支付所谓的手续费。

更令人生疑的是，许先生在与柜员交谈间，频繁接听神秘来电，对方似乎正远程操控着他的每一步行动，不断教唆他如何回答银行的问题，并警告他不要透露过多信息。这种异常的行为模式，让经验丰富的柜员瞬间警觉：许先生很可能正陷入一场精心设计的电信诈骗陷阱中。

面对紧急情况，柜台工作人员果断决定报警，并与辖区派出所民警联手，耐心向老先生解释这是一场骗局，劝阻他放弃取款。最终，在公安与银行工作人员的共同努力下，成功拦截了这起电信诈骗，为客户挽回了68000元的巨额损失。

这场“反诈战役”的胜利，不仅彰显了光大银行深圳分行员工高度的职业素养和敏锐的防骗意识，更体现了光大银行深圳分行以客户为中心、勇于担当的责任感，用实际行动诠释了“智勇双全”的深刻内涵，为守护客户资金安全筑起了一道坚不可摧的防线。

据了解，为贯彻落实国家金融监督管理总局深圳监管局、中国人民银行深圳市分行工作要求，光大银行深圳分行加强警银合作，切实做好可疑人员预警、劝阻等工作，截止目前，该行柜台堵截案件和处置突发事（案）件152件，协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人72起。除此之外，光大银行深圳分行还积极开展“全民反诈在行动”集中宣传月、金融消费者权益保护教育宣传月等活动，走进社区、校园、企业、城中村、商圈等地，开展高发类案件防范提示宣传、普及金融知识、传递金融正能量，提升公众金融素养，营造良好的金融生态环境。

光大银行深圳分行相关负责人表示，该行将以“全民反诈在行动”集中宣传月、“金融消费者权益保护教育宣传月”等活动为契机，积极举办多层次、多渠道、多样式、覆盖面广、针对性强的金融知识普及和反电信网络诈骗宣传，落实风险防控主体责任、提升反诈能力、推动电信网络诈骗“资金链”精准治理成效，切实提升人民群众获得感，打造新时代的“光大样本”。

通讯员：楼蓉、李昕