近日，光大银行深圳分行营业部收到了一面意义非凡的锦旗，这面锦旗背后承载着老年客户方阿姨对银行员工的真诚感激之情，更是该行员工凭借专业素养与迅速反应，成功守护百姓“钱袋子”的有力见证。
事件发生在某天下午，方阿姨收到一条伪装成“快递异常”的短信，随后在所谓的“客服”诱导下，她下载了远程软件、开启了屏幕共享，并在不知不觉中泄露了关键的身份与银行信息。当她发现名下银行卡定期存款状态发生变化时，意识到情况危急，立刻拨通了光大银行的电话。
光大银行深圳分行营业部的工作人员凭借敏锐的职业敏感，迅速识别出这是一起典型的“屏幕共享”诈骗。他们第一时间启动应急响应链，柜台人员火速行动，对方客户账户实施紧急管控，而这一切仅在方阿姨发现异常后的5分钟内完成。这道果断的指令犹如一道坚固的金盾，成功拦截了诈骗资金外流的通道，牢牢守住了老人的养老钱。
当天下午，尽管风雨交加，光大银行深圳分行营业部的工作人员仍然冒雨驱车赶往方阿姨家中。他们协助惊魂未定的老人对所有关联账户进行彻底排查，并陪同她前往派出所报案。方阿姨激动地说道：“光大银行真的棒！他们反应太快了，第一时间就帮我锁住账户。这是我攒了一辈子的养老钱啊！”方阿姨的肺腑之言，道出了对光大银行“阳光服务”的深切信赖。
在警方与银行的紧密协作下，客户在该行的被骗资金已全数追回，涉及他行的资金追缴工作也在全力推进。此次成功拦截，是光大银行深圳分行践行“金融为民”初心、筑牢安全防线的生动缩影。面对手段日益翻新的电信诈骗，该行员工凭借高度的政治责任感与敏锐的风险洞察力，将“以客户为中心”的服务理念转化为守护群众财产安全的具体行动。
这面锦旗不仅承载着方阿姨的感激之情，更折射出金融机构守护千家万户的核心使命。光大银行深圳分行以专业能力践行人民性，用温暖服务诠释政治性，让每一分养老钱都在阳光下安全栖息，为百姓的财产安全筑起了一道坚不可摧的防线。
通讯员：楼蓉 李昕
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