中国光大银行深圳分行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传：多维发力进社区进企业，筑牢金融安全防线

为深入落实贯彻国家金融监督管理总局深圳监管局、总行的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动部署，积极响应中国人民银行深圳市分行的战略部署，以“金融为民”暖心工程为引领。在分行党委的指导下，中国光大银行深圳分行在此期间统筹辖内多家支行，聚焦社区与企业的重点人群，通过“数字金融 服务保障民生”“提醒提示 防范金融网络乱象侵害”等重点宣传主题，将金融知识精准送到群众身边，切实提升广大市民的金融素养和风险防范能力。

深圳龙华民塘支行：金融高管讲消保，权威声音进社区

3月3日，深圳龙华民塘支行走进绿景公馆小区，开展“行长讲消保”主题活动。支行行长亲自带队，以“守护钱袋子，反诈我先行”为主题，结合真实案例，用通俗易懂的语言向居民讲解电信网络诈骗、养老理财陷阱、虚假投资等常见骗局的特征与防范要点，尤其针对中老年群体重点剖析“高收益理财”“冒充公检法”等高发诈骗手段。

活动现场搭建宣传帐篷，设置咨询服务台，工作人员通过发放折页、互动问答、赠送小礼品等形式，吸引居民踊跃参与。此次“一把手”亲自宣讲，不仅增强了活动的权威性与公信力，更让金融反诈知识入脑入心，进一步拉近了银行与社区居民的距离，彰显了“有温度的金融服务”品牌形象。

深圳海滨支行：数字金融惠民生，跨越鸿沟显温度

深圳海滨支行以“数字金融 服务保障民生”为主题，在活动开展前，支行主要负责人率先面向全体员工开展消保专题宣讲，围绕适老化金融服务、重点人群权益保护、网络金融安全等要点进行系统培训，确保员工先学一步、学深一层，为后续宣传打下坚实基础。

3月4日，支行由高管带队深入社区，聚焦老年群体及社区居民，开展适老化金融服务、智能设备使用、个人信息保护、防范电信网络诈骗等知识普及。通过现场讲解、一对一指导、案例警示、互动问答等形式，切实帮助重点群体跨越“数字鸿沟”，提升金融风险防范意识和自我保护能力，充分展现中国光大银行“温暖守护 美好陪伴”的服务理念。

深圳南海大道支行：金融高管话消保进社区，守护老年群体消费权益

深圳南海大道支行积极开展“金融高管话消保”光大特色活动，联合学府社区党群服务中心，由支行行长带领党支部走进社区探望老人群体，为他们送上新春祝福的同时，也送去消费者权益保护的温暖问候。

针对老年人群体的特征，支行行长重点提醒老人们提高自我保护意识，在日常消费支出中保持警惕，对商家的夸大宣传和承诺保持理性判断，避免轻信“高回报”“包治百病”等虚假宣传；优先选择正规商家，通过官方渠道查询商家的资质和信誉。共同为老年人营造安全、放心的投资和消费环境。

深圳市民中心支行：靶向发力进企业，防范非法金融中介

针对当前非法金融中介活动频发、隐蔽性强的特点，深圳市民中心支行走进比亚迪工厂，以“防范非法金融中介”为主题。

活动前期，支行深入调研员工们在金融上常见风险点，精心筛选典型案例。现场，客户经理通过情景再现、故事化讲解等方式，细致讲解了不法中介诱导借贷、虚假承诺、高额收费等惯用手法，帮助大家掌握识别和防范非法金融中介的实用技巧。为进一步巩固宣传成效，市民中心支行还与比亚迪工厂建立长期合作机制，计划定期开展金融知识普及活动，推动员工金融素养持续提升。

中国光大银行深圳分行通过“社区+企业”双线并进、“线下服务+知识普及”深度融合，实现了金融服务触角的有效延伸和提升群众的风险防范意识，充分彰显了中国光大银行积极履行社会责任、守护群众“钱袋子”的使命担当。

展望未来，中国光大银行深圳分行持续深化银企联动，常态化开展进企业、进社区、进校园等教育宣传活动，为构建安全、健康、和谐的金融消费环境贡献“光大力量”。