深耕数字金融 光大银行深圳分行赋能百业民生

金融是国民经济的血脉，“十五五”时期是推动金融高质量发展、加快建设金融强国的关键时期。光大银行深圳分行始终锚定金融强国建设目标，以科技为推动数字化转型的核心驱动力，聚焦数字便民、数字平台、数字场景等服务领域，描绘数字金融服务新图景。

“薪悦通”精准匹配企业数字化转型需求

随着数字经济的快速发展，企业对金融服务的场景化、智能化、数字化需求日益凸显。光大银行以场景金融创新为抓手，进一步提升薪悦通、物流通等平台的生态服务能力，全力构建适配产业升级、服务实体经济的金融服务体系。

近年来，光大银行“薪悦通”平台以代发业务为核心，面向中小微企业客户，提供一揽子涵盖人事、考勤、薪酬、费控、发票、个税及员工服务在内的企业内部管理数字化增值服务，大幅提升企业操作效率。2025年，“薪悦通”平台围绕集团代发、协同办公、费控报销、个税服务等核心场景持续迭代升级，精准匹配企业数字化转型中的多元化需求，积极赋能实体经济高质量发展。

光大银行深圳分行依托总行大模型技术底座，率先推出分行首个AI助手——薪悦通客服助手，通过创建薪悦通知识库，让LLM（large language model）智能体学习“薪悦通”相关知识，打造出7×24小时秒级响应的“超级员工”。

该分行以“薪悦通”为抓手，联合总行打通“薪悦通-农民工协同代发”线上代发流程，护航一笔笔工资准时到账。截至2026年5月，光大银行深圳分行“薪悦通—农民工协同代发”累计交易金额已超过4亿元，代发人数超2万人。2025年全年农民工代发已超2亿元，占本年薪悦通代发规模23%，服务农民工超过3.8万人次。在守护农民工“钱袋子”、保障薪资支付方面取得积极成效。

让数字金融基础设施惠及更广泛群体

生活缴费是民生服务的“毛细血管”，其覆盖广度与服务效率与百姓日常生活息息相关。

光大银行旗下“光大云缴费”平台紧扣数字金融发展要求，针对过去传统缴费中“线下跑、排队久、渠道散”的现象，为客户提供水、电、燃气、供暖、教育、物业、社保、非税等种类丰富的线上便民缴费服务。为让数字金融基础设施惠及更广泛群体，光大银行“社保云缴费”小程序重点提供城乡居民及灵活就业人员的医疗保险及养老保险缴费服务。

光大银行深圳分行通过云缴费业务做好民生服务，实现水、电、燃、社保医保等基础民生缴费场景全覆盖。2025年，深圳市少儿医保缴费模式发生调整，在校在园生的少儿医保费用缴纳方式由学校线下代收转为家长主动缴纳。光大云缴费正是深圳市少儿医保缴费主要渠道之一。2025年累计服务超170万人次，交出了一份扎实答卷。

与互联网头部大厂腾讯在云缴费、快捷支付等方面的深度合作，共同构建开放数字金融生态体系，实现了金融服务与创新场景的深度融合。

线上服务从功能提供向价值创造快速发展

为进一步深化“以客户为中心”的服务理念，满足客户个性化财富管理需求，光大银行加快线上化、数字化、智能化发展步伐，加强手机银行在财富管理、养老金融、零售信贷、信用卡等多元金融服务建设。

光大银行于2025年底正式推出手机银行13.0版本，实现用户视角服务体验全新升级。聚焦“阳光财富”特色品牌，满足客户多层次、高品质、多样化的财富管理需求。打造活钱管理、稳健投资、进阶投资、保险保障“人生四笔钱”专区，助力客户实现财富旅程合理规划、有效管理；基于真实数据推出“人气榜单”，展示产品人气排名。全新推出“借钱”主页，为客户提供“贷款+信用卡”综合资金需求解决方案。完善养老金融、个人养老金双专区体系，提供多层次养老金融综合服务。焕新升级“简爱版”，助力银发用户跨越数字鸿沟。全新推出“英文版”，打造外籍客户专享服务通道。

依托总行服务产品体系，光大银行深圳分行深化以客户为中心的综合经营，线上服务正从功能提供向价值创造快速发展，推动数字金融业务实现高质量发展。

未来，光大银行深圳分行将紧紧围绕服务中国式现代化建设发展目标，以数字技术赋能为支撑，以更精准、更高效、更普惠的数字金融服务，助力实体经济发展和民生保障，推动金融强国建设在“十五五”时期取得新成就。

通讯员：楼蓉、罗璟鸿