零钱兑换“解民忧”，反假反诈“护钱袋” ——光大银行深圳分行开展硬币兑换服务暨“青年反诈在行动”宣传活动

为深入贯彻落实金融监管总局、中国人民银行金融教育宣传工作部署，扎实开展“2026年金融教育宣传周”活动，光大银行深圳分行积极响应号召，组织“金融青骑兵”服务队伍走进桂园街道，开展了一场接地气的便民硬币兑换暨“青年反诈在行动”宣传活动。活动以解决居民零钱兑换难的“小切口”入手，着力普及反假货币知识、揭示金融网络乱象风险，展现青年担当，筑牢社区居民反假反诈防护屏障。

变“坐等上门”为“主动靠前”，让零钞服务更有温度

硬币虽小，连着民生大事。家庭积攒的硬币无处兑换、清点繁琐，是不少社区居民日常生活中的烦心事。

“金融青骑兵”们主动走出网点，将服务窗口前移。活动现场分工明确、配合默契：来自威豹公司的专业工作人员全神贯注地操作着清分设备，伴随着机器的轰鸣声，一袋袋沉甸甸的硬币被快速分拣、精准计数，高效解决了“清点难”的问题；而光大银行的“金融青骑兵”则化身“金融讲解员”，利用群众等待兑换的碎片时间，将反假货币知识融入到了交流中。队员们一边协助维持秩序，一边向围观群众展示人民币防伪特征，讲解人民币流通知识、爱护人民币的重要性以及发现假币的处置方法。这种“专业清点+温情宣教”的模式，不仅打通了零钞服务的“最后一公里”，更让原本枯燥的等待时间变成了邻里间的热乎家常，切实将普惠金融服务送到了居民心坎上。

落实“青年反诈在行动”，把防骗知识讲进心坎

借着“金融教育宣传周”的契机，青骑兵们将反诈课堂搬到了群众身边。针对驻足咨询多为中老年群体的特点，队员们没有照本宣科，而是结合今年宣传周“清朗金融网络守护安心消费”的主题，开展了精准的“排雷”宣讲。

大家拿着宣传折页，用大白话拆解真实案例，重点提示防范养老投资、冒充客服等常见骗局。“叔叔阿姨，凡是说高回报保本的，千万别信！”一句句贴心的叮嘱，让过往居民听得进、记得住。一位阿姨听完讲解后恍然大悟：“怪不得昨天那个电话听着不对劲，原来就是你们说的套路，多亏你们提醒！”

不止于一次活动，做百姓身边常伴的“金融卫士”

此次活动是光大银行深圳分行深化“金融青骑兵”品牌建设的一个缩影。“金融青骑兵”们用实际行动证明，金融消保不一定非要大张旗鼓，能真正帮老百姓解决一个小麻烦、点透一个防骗知识点，就是最有意义的宣教。

下一步，光大银行深圳分行将继续依托“金融青骑兵”这支青年力量，常态化开展此类便民微服务，把金融知识送到千家万户，实打实地护好大家的“钱袋子”。