11月18日至19日，APEC会议将在深圳举办。为做好会议服务保障，按照深圳市金融系统相关部署，光大银行深圳分行迅速行动，服务国家对外开放大局，履行金融央企使命，多次召开专题会议研究相关工作。10月26日，分行党委召开专题会议，围绕金融配套服务、网点涉外服务、网络安全、跨境支付体验、对公涉外金融服务等方面制定专项工作方案，并成立APEC专项工作小组。为推动各项方案落地见效，该行将重点抓好压实主体责任、做优涉外金融服务、统筹交通和员工保障等七个方面工作。
专项工作小组实行统一指挥、分工协作、闭环落实，压实主体责任，确保部署落地见效。APEC会议期间，分行将统筹做好业务连续性管理，关键岗位落实备岗备份，加强支付清算等重要业务和信息系统运行监测，做好居家办公与现场办公衔接，确保突发情况下金融服务不断档、不中断。
在涉外金融服务方面，核心涉外网点将安排外语骨干驻点、理财经理大堂轮值，规范布设多语种服务物料，配齐多语种翻译工具，开通涉外业务绿色通道和专属窗口，重点保障外币兑换、跨境汇款、外卡内绑、账户开立等高频业务。外币兑换在英镑、港币、美元等7个币种基础上，新增瑞士法郎、新西兰元现钞兑换，并开通线上预约功能。分行将联合财付通做好跨境二维码收单服务，扩大境外钱包受理范围，用好手机银行英文版，优化境外人士支付体验。对公条线将用好APEC专属绿色通道，依托“百币通”保障多币种跨境结算，落实“一户一策”跟进服务，全力推动会议经贸合作意向转化为落地业务。
在交通和员工保障方面，APEC会议期间,分行公车除一辆保障紧急业务之外，其余全部封存，倡导员工停用私家车、电动自行车通勤，采用公交、地铁等方式绿色出行，为城市交通“减压”。分行按照考勤保障方案统筹安排居家与现场办公、弹性上下班，确保业务服务不间断。
APEC会议是我国重大主场外交活动，深圳作为举办地，将代表国家形象站上亚太区域合作的重要舞台。对于银行业来说，每一家网点都是展示中国金融开放形象的窗口。光大银行深圳分行行长尚文程要求，各部门、各支行要提高政治站位，通过“三会一课”、主题党日等形式组织好学习研讨，引导干部员工把学习成效转化为做好金融服务保障的实际行动。
光大银行深圳分行相关负责人表示，服务保障APEC会议是当前一项重要任务，也是对分行管理能力和队伍作风的全面检验。全行上下要以“人人都是东道主、个个都是主人翁”的自觉，把各项工作想在前、做在前，讲好中国金融开放、深圳金融创新的故事，展现分行良好形象，以一流金融服务保障会议圆满成功。
通讯员：楼蓉、李昕
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