健康码、网约车、网络政务、网上购票、网上就医、网上购物……快速发展的网络信息技术,让更多人享受便利的同时,却在老年人面前划出一道无形的“数字鸿沟”。面对这切实的问题,广东省各相关部门一直在努力,而这也与2020年11月24日国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》不谋而合。
据了解,2020年以来,广东省民政厅将适老化设计与“数字政府”服务体系相结合,联合相关部门推出多项关爱老年人服务新措施。利用“粤省事”平台及其下属的“尊老爱老服务专区”,为老年人带来多样化的贴心服务。
“尊老爱老服务专区”解决老年人办事难
据介绍,“尊老爱老服务专区”围绕乐享生活、便捷服务、地市服务三大板块,梳理发布了包括养老资格认证、高龄老人津贴、老人优待证等常用业务办理和进度查询,同时提供医疗、娱乐及出行相关生活服务。相关负责人介绍,针对有些老年人不会上网、不会使用智能手机的情况,专区还提供他人代办功能,可由亲友、社区工作人员等为老人代为办理。
刷身份证知健康码,解决老年人出行难
继在“粤省事”平台上推出“粤康码”后,针对老年人面对的难题,广东再度升级健康防疫核验系统,没有智能手机或是不会使用智能手机的老年人群体,只需出示身份证,即可完成查验。老人只需放上身份证,系统就会显示个人实时核验的健康状况。这一便民利民措施有效省去了老年人操作手机的麻烦,让老年人外出更便利。
居家申请高龄老人津贴,老人办事“零跑动”
2018年6月起,广东部分地市陆续把高龄老人津贴申请纳入“粤省事”小程序,通过“粤省事”平台,深圳户籍的老人可由家人在线代申领高龄老人津贴。广东其他地市也正在加快推进中,截至2020年11月底,粤省事平台高龄老人津贴申请数量已近18万件。
来源:中国社会报 张伟涛 莫冠婷
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