创新助老，真情为老——马静荣获2020年全国“敬老爱老助老模范”

马静，深圳市厚德世家科技有限公司董事长、深圳市龙华区厚德居家养老服务中心理事长、深圳市龙华区政协委员、2019年深圳市爱老敬老模范。2019年入选cctv-2创业英雄汇栏目，被评为优秀创业者。在深圳市养老服务、智慧健康科技、社会工作方面做出许多创新性探索和贡献。

互联网+打造精准养老服务新模式

2015年10月，马静南下创业，一眼便相中了深圳这块创业沃土。通过前期的入户走访，很快摸清深圳老年人口特点和需求，创办了深圳市龙华区厚德居家养老服务中心。

2016年10月，马静带领技术团队自主研发，打造了“智慧养老云平台”。该平台与1000多家服务机构合作，在平台客户端的电子保姆系统中，老人可以专享1对1定制服务。小到一碗粥，大到24小时贴身陪护，事无巨细，一应俱全。除了日常生活，该社区嵌入式平台还与医疗结合，通过智能拐杖、智能手表，随时监测老人身体状况，产品配有定位功能，发生意外可通过智能设备一键求救；目前该平台在龙华区、光明区、宝安区及龙岗区得到有效应用。

同理心——捕捉老人每个细微需求

做好养老服务，需要很强的同理心。马静常说，每个人都小过，但没有老过，因此往往无法体会老人的痛苦，很难准确捕捉到老人的需求。“为什么给他做的菜不吃?”“为什么刚说的事就忘？”。卧床老人、逐渐失智的老人给家庭带来的负担很大，老人自己本身也能感受到，但他们无法控制自己的思维和行动。而这也正是马静常常关注的点

老人和婴幼儿是弱势群体里面非常重要的两端，两者的培养和照护都非常重要。2019年12月份，厚德世家在深圳率先实施“老幼共托”的产业运作模式，成立可供1200位老人入住的龙华区晚晴苑养护院和提供300个学位的福苑贝贝幼儿园，全面实现养医结合、老幼情感互补、孝道文化教育等多形式的服务。据悉，这也是广东省的第一家以医疗服务为保障的“老幼共托综合性机构”。

实干+创新——推动多项重磅政策出台

马静和她的团队不仅在养老事业和产业方面一直走在前列，还多次推动全市养老服务模式创新发展和养老立法。

2018年9月4日，深圳市副市长黄敏率队赴龙华开展智慧养老服务体系建设调研工作，对厚德世家的1个云平台，3种服务模型，纵向多层级的养老服务体系养老服务模式予以高度肯定，并以此为启发，推动制定了“1336”养老服务工程和深圳市养老服务条例。

在推动养老政策方面，长者饭堂的案例也是让马静感到自豪的案例。为确保老年人用餐安全和改善用餐质量，2018年，她和团队整合各方资源，在龙华区慈善会的资助下，在观湖街道落地厚德世家长者饭堂项目，免费为老人提供三菜一汤一饭一牛奶的营养午餐。在解决老人用餐难、提升老人健康、减少安全事故的同时，还解决了辖区160位家庭妇女的就业问题。

马静说，接下来，她将带领团队，进一步探索适合深圳移民城市特点的养老服务模式。并通过综合基地建设，培育一批优秀的照护师，进一部深入社区和家庭。“老有颐养、幼有善育是国家关切的问题，也是我们心中最美的愿景”。