“最后一米”的守护，社工助力空巢独居老人居家安全

2022年3月，83岁的张叔（化名）在浴室滑倒，老伴儿买菜归来发现后才送往医院，万幸没有生命危险，老伴儿事后想起还是感到害怕，此后两人几乎形影不离。

这件事为海山街道社工站敲响了警钟——空巢独居老人居家存在安全隐患。

随着老龄化社会的日益加剧，我国呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化、失能化、空巢化趋势明显的态势，老年人尤其是空巢独居老年人的居家安全养老风险显著提升。

社工分析老年人需求调研，了解到空巢独居老人有健康管理、出行困难、生活照料、情感慰藉及环境改善等需求，需要及时发现、有效防范、稳妥化解空巢独居老年人居家养老风险，因此，“一米守护”空巢独居老人邻里守护计划应运而生。

“一米守护”项目以社区照顾模式为理论指导，以提升老人安全意识、强化邻里守护力量和增强老人情感支持为目标。项目联动社工点和党群服务中心筛选服务对象，重点发动服务对象的邻居、物业人员组建守护队伍，实现“就近守护”，通过培训提升邻里守护队伍的服务能力，形成常态化探访，并根据志愿者反馈，及时为服务对象提供支持服务。

在常态化的探访过程中，社工们为空巢独居老人创造交流机会，关注老人的情感需求。

海山街道社工站聚焦于空巢独居老人的兜底保障工作，通过“一米守护”空巢独居老人邻里守护计划，探索空巢独居老人邻里守护和情感守护模式。

在邻里守护方面，项目组积极促进“双工联动”，广泛招募邻里志愿者，延伸社工服务抓手，组建35人的邻里志愿服务队伍。

社工组织志愿者定期敲响老人的家门，确认老人安全，同时留下志愿者的联系方式，方便老人遇到危险能够紧急联系就近志愿者，如遇到需要专业介入的服务对象，志愿者也能及时向社工进行转介，多角度地为空巢、独居等特殊老人提供安全监护，探索具有海山特色的特殊老人邻里守护服务模式。

在情感守护方面，社工一方面鼓励老人和子女通过书信、视频、语音等方式表达感情，促进老人与子女之间的沟通，加深彼此的交流与情感互动，使老人与子女的关系更加密切，稳定家庭关系，为老人营造和谐的家庭氛围；另一方面，通过邻里守护队伍，增进老人们的人际交往，扩大社会交往圈，有效回应空巢独居老人的情感需求。

“真的很感谢你们经常来陪我说话，我现在心情已经好多了，孩子也陪在我身边，我应该振作起来。”江奶奶（化名）丈夫去世后，社工站社工非常担心心情低落、生活不便的江奶奶。

社工为她开展哀伤情绪、生活适应等问题评估，联动政策资源为其住所进行适老化改造，改善老人的居家环境，寻找邻里志愿者为其送上定期关怀，陪江奶奶聊天，最终帮助江奶奶走出阴霾。江奶奶和她的儿子非常感谢社工的暖心服务，为社工站送上锦旗表示感谢。

江奶奶的案例只是项目所服务老人的一个缩影，空巢独居老人的居家安全一直是老年人服务的重中之重。

“一米守护”项目致力于守住空巢独居老人安全的“最后一米”，充分发挥正式社会支持网络和非正式社会支持网络在居家养老服务中的重要作用，联动各方力量，组建多领域多专业团队，实现资源精准匹配，为服务对象提供精细化精准化高质量服务，推动构建老年人社会支持体系，进一步兜住兜牢安全底线。

来源：深圳市社会工作者协会