近日，深圳市老龄办发布深圳市“敬老文明号种子库”名单。为营造尊老敬老爱老的社会氛围，“深圳老有颐养”微信公众号将开展深圳市敬老文明创建活动系列宣传，发布20家种子库成员单位总结创建活动的成功做法和典型经验，助力推动敬老文明创建工作。
接下来让我们一起来看看种子库成员单位——光明区税务局在助老、为老方面都有哪些举措吧！
光明区税务局紧扣归国华侨多、老年办税群体多等区情税况，以第一税务所为主阵地创建“敬老文明号”，推出“暖心+省心+安心”的专属举措，全力为辖区老年群体提供高效便捷税费服务，提升办税缴费获得感。
1.整合软硬件资源，老年群体办税缴费更暖心
光明区税务局充分考虑老年人特点及需求，优化整合“硬件+软件”资源，购置老年人专座，配齐AED、应急医药箱、轮椅、血压计、助听器、老花镜等各类物品，让老年群体感受家一般的温暖，使其办税更舒心。
同时，设置“老年专窗”，提供等候优先、全程导引、容缺预审等服务，并为不会使用智能手机的老年人设立“绿色通道”，提供“一站式”综合服务，通过业务指引、全程协助办理等措施助其快速办理税费事项；针对老年人社保医保业务办理需求较大的情况，安排专人现场全程服务，一对一提供资料预审等服务，确保轻松办、快速办。
2.个性服务精准达，老年群体享受政策更省心
在线上，光明区税务局安排专人辅导老年人使用“伴税易”等远程办理平台，利用实时语音视频通话、共享操作界面等视听结合的交互方式，让老年群体足不出户即可享受“不见面线上办、远程帮操作易”的办税缴费服务。
在线下，定期整理涉及老年群体的税费优惠政策，开办“最美夕阳红”税收课堂，每季度在各社区、老年协会、养老服务机构等开展一次宣讲，及时把优惠政策送上门；联合光明区政府相关部门，做好外来务工人员等特殊人员的参保缴费、纳税等政策辅导服务，保障老年人的合法权益。
3.全程跟踪解难题，老年群体办事更安心
针对老年群体遇到的涉税费疑难问题，光明区税务局组织拥有“三师”（税务所、注册会计师、律师）证书的业务骨干全流程跟踪服务，帮助其排忧解难。如针对原国营光明农场5297名老职工在享受政策分配住房过程中遇到的个税缴纳问题，光明区税务局第一税务所成立专项服务工作组，为老职工提供个人所得税、契税、社保等“一揽子”咨询和办理服务，快速解决了老职工遇到的揪心事，有力维护了社会稳定和谐。
内容来源：光明区税务局
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