深圳市南山区税务局第一税务所地处深圳改革开放最前沿，先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国税务系统先进集体”“全国人民文明单位”、全国“人民满意的公务员集体”等荣誉称号。南税一所积极构建与老人美好生活期待相匹配的高质量“老有颐养”服务体系，全方位打造“人民满意”品牌。
聚焦“拓展+融合”
以党业互促
倾情推动税务“敬老文化”繁荣发展
南税一所把敬老文明建设、敬老文化建设与办税服务厅建设有机结合，成立“敬老文明号”工作领导小组。
为促进党业深度融合，将创建工作纳入党支部议事日程，制定《南山区税务局第一税务所创建“敬老文明号”实施方案》，明确各方职责。同时，借助党日活动，系统外，带领党员干部开展“党建共建进社区 服务老人零距离”关爱活动；系统内，由主管局领导带队、科室人员参与，不定期走访慰问老干部。
走访慰问老干部
聚焦“硬件+软件”
以线上线下“敬老大厅”建设
争当“敬老服务”标杆
在南山区税务局的大力支持下，南税一所积极推进办税缴费软件适老化改造，优化电子税务局、自然人电子税务局、自助办税终端等办税缴费软件的界面设计。
为加强智能办税缴费宣传引导，特针对老年纳税人的自身特点和应用习惯，制作和发布通俗易懂的宣传产品。南税一所还以“远程办”为抓手，搭建“远程服务中心”，处理纳税人微信端发起的“远程办件”，不断拓展税务“敬老”线上服务场景。
聚焦“传承+传播”
以税务部门“双重管理”的独特优势
推动“全民敬老”
对内传承，税务部门既传承着税务系统“敬老”文化，又传承地方“敬老”精神。南山区税务局依托专门科室——老干部科关爱内部员工，引导离退休干部“退休不退志、退岗不退责、退位不褪色”。
“一站式”帮办代办
对外传播，为关心关爱银发族创新创业群体，多次用政策宣讲的“硬举措”，打造创新创业“软环境”。制定《南山区税务局老年纳税人进厅服务流程》，设置办税缴费“绿色通道”，推出“一站式”帮办代办服务，打破老年纳税人对智能办税不会用、用不惯的“数字鸿沟”。
未来，南税一所将持续擦亮
全国“人民满意的公务员集体”金字招牌
保障老年人纳税缴费顺畅便捷
让“银发族”更好地享受智能办税的便利
提升老年纳税人获得感、幸福感和安全感
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