优化支付服务环境，“蓝马甲”在行动

“你们的POS机可以接受外卡刷卡消费吗”，“老年消费者可以用现金支付吗”。

自3月以来，在中国人民银行深圳市分行（以下简称“深圳人行”）、市商务局的统筹指导下，一群身穿蓝马甲工作人员，在深圳多个重点商圈开展“优化支付环境”巡查推进工作。

据悉，该工作是深圳人行积极落实落细《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》的部署，也是积极响应“深圳国际支付季”的主题“支付无忧 畅享消费”的重要举措，围绕“卡路”“码路”“币路”，旨在统筹力量打通支付服务存在的堵点，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，更好满足老年人、外籍来深人员等群体多样化的支付服务需求，升级全市重点商圈商户支付服务水平。

中国银联深圳分公司是此次活动的牵头单位，作为畅通“卡路”的主要负责方，他们协同工行、农行、中行、建行、交行等重点商业银行、核心收单机构以及VISA、万事达、美国运通等主要国际卡组织，建立了多方协同、快速响应的联动机制。同时，组建“优化支付环境 提升支付便利性”蓝马甲服务工作队，目前工作队人数已扩大到近百人。“蓝马甲”工作队员以统一的着装、规范的操作流程，按照分片分组形式，进入全市各重点商圈进行巡补联动，滚动开展测试、培训收银员、维护终端机具、更新机具等摸排工作，以确保支付系统的顺畅运行，为消费者提供更便捷、安全的支付体验。

“蓝马甲”既是调查队，又是工作队，更是支付政策的宣传队。每天上午十时，“蓝马甲”工作队员会准时在商圈集合，按不同区域集合分片分组，各组确认工作内容分头开展巡检，到店开展商户访谈，宣传相关政策，测试机具，精准登记商户可受理信息，拍照留存。下午五时收队，各组复盘当天巡检情况，完成数据、照片台账的整理汇总，后续督促跟踪收单机构完善提升。

截至目前，“蓝马甲”已完成全市12个重点商圈近4000家商户支付服务的巡查摸排，并形成商户改造任务清单，为全市优化支付服务，高效合规开展支付项目改造提供基础数据支持。