为深入贯彻落实中央金融工作会议的核心要求，积极响应国家金融监督管理总局深圳监管局工作部署，推动中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局“金融为民”暖心工程落地见效，在总行和分行党委的坚强领导下，中国光大银行深圳分行通过银证协同共筑反诈防线、深入社区守护社区居民“钱袋子”等多元举措，切实践行金融工作的政治性、人民性，切实守护人民群众的“钱袋子”。
银证协同聚合力，共筑反诈“防火墙”
为强化从业人员反诈意识与风险防控能力，近日，光大银行深圳中心区支行与光大证券香蜜湖营业部携手开展反诈知识双向交流活动。双方以银证协同为纽带，聚焦金融反诈与投资反诈两大重点，通过经验共享、案例共学、技巧共练，推动一线员工在风险识别、防范劝阻及客户服务等关键能力上实现整体提升。
活动现场，银行员工围绕网络乱象侵害诈骗、防范非法集资、个人征信损坏及个人信息泄露等高发风险，结合真实案例剖析诈骗手法与识别要点；证券员工则针对虚假理财、非法集资等投资领域骗局进行专项分享，清晰讲解合规投资渠道、风险识别方法及投资者保护知识。双方在互学互促中实现了金融反诈知识与投资风险防控经验的深度融合，进一步增强了从业人员防范金融诈骗的责任意识与专业能力，为协同守护金融安全打下了坚实基础。
深耕社区，精准传递金融温度
将消保触角延伸至社区一线，聚焦社区居民的金融需求与风险痛点，是重要着力点近日，光大银行深圳景田支行走进中兴人才公寓，开展“金融知识进社区”主题宣传活动，将实用的金融知识和贴心的金融服务送到居民家门口。
针对长者居民，工作人员重点讲解防范电信网络诈骗、识别非法集资、警惕养老领域金融诈骗等实用知识，通过剖析真实案例，指导如何保护个人征信、安全使用银行账户。面向新市民群体，则着重介绍个人征信的重要性、防范非法中介与理性消费观念等金融知识，助力其建立健康的金融行为模式。
活动现场派发宣传折页，并结合以案说险，以简洁的语言进行现场宣讲和情景模拟，吸引众多居民驻足聆听。活动进一步提升了中兴人才公寓内社区居民的金融风险防范意识，也拉近了银行与社区居民的距离，生动诠释了光大银行“阳光消保 美好陪伴”的服务理念。
内外兼修，推动消保工作常态化长效化
从银证协同的专业赋能，到深入社区的精准触达，光大银行深圳分行始终坚持内外兼修、双向发力，将金融消费者权益保护融入经营发展的各环节。一方面，通过跨机构交流学习，持续提升一线员工的风险识别与防范能力，打造专业服务队伍；另一方面，通过常态化的社区教育宣传活动，将金融知识送到群众身边，提升社区居民的金融素养与风险防范意识。
未来，光大银行深圳分行将持续深化与集团内外部机构的协同合作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，以更扎实的举措、更贴心的服务开展消保教育宣传工作，切实维护金融消费者合法权益，共同营造安全、稳定、健康的金融环境，为构建和谐稳定的金融生态贡献光大力量。
通讯员：楼蓉、罗璟鸿
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