危急时刻彰显责任担当。面对新型冠状病毒肺炎疫情防控的严峻形势，为确保光大银行深圳分行客户服务及时高效，分行营业部理财经理杨慧超坚守岗位，在特殊时期做到疫情防控和理财业务两手抓，让阳光服务冲破疫情阴霾，播撒在客户心间。
细节往往最能打动人。春节期间，杨慧超放弃与家人团圆，主动参与值班，并在节后的值班过程中坚持提前到岗，严格执行防疫要求。在保安配合下，她每次都认真细致地做好营业前和营业中客户等候区、自助设备区、理财专区、自助填单区等重点区域的消毒工作，对每日到店客户进行体温测量，确保每一位客户的身体健康。
特殊时期的业务虽然模式变了，服务的温度却不会降低。
与客户不方便见面，杨慧超就坚持远程办公，利用系统ROP营销线索，借助微信、电话、短信等方式联系客户，在问候关心客户的同时，积极介绍分行各种产品，并耐心引导客户通过网银、手机银行等电子渠道进行产品申购。2019年，杨慧超代表分行参加了总行“励兵行动”学习。她说，这一次正好学以致用，抓住客户时间相对比较充裕机会，展开式向客户进行资产配置理念介绍，实现存款、自营理财、保险、基金、信托等重点产品的全方位业务落地，“这是我在疫情期间为支行零售业务的发展应该做的。”
分行营业部相关负责人表示，面对疫情，光大银行深圳分行理财队伍将以高度责任心和使命感，确保金融服务不中断，阳光服务不打折，与全社会携手同心、，共同战“疫”！
通讯员：楼蓉 李昕
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